Talo Mantes

"Retour d'expérience – Installation pompe à chaleur + panneaux solaires à Limay J’ai fait appel à Talo pour l’installation d’une pompe à chaleur couplée à un système de panneaux solaires thermiques afin de chauffer l’eau de ma maison située à Limay. Dès le départ, j’ai été en confiance avec le commercial, Thomas, qui a su se montrer convaincant. Malheureusement, une fois la signature effectuée, la relation a radicalement changé : promesses non tenues, mensonges, et un suivi déplorable. Installation : L’installation s’est globalement bien déroulée, malgré la dégradation de mon jardin lors des travaux. Étant novice, j’ai fait confiance à l’équipe. Grosse erreur : un des panneaux solaires a été installé sans liquide caloporteur (glycol). Ce n’est que lors d’un passage accidentel d’un autre technicien (pour un problème électrique) que l’on m’a appris que les panneaux ne fonctionnaient pas du tout. J’ai alors contacté Talo à plusieurs reprises. Il aura fallu 5 interventions pour qu’ils identifient une fuite sur l’installation. Depuis cette dernière intervention : plus aucune nouvelle depuis plus de 6 mois, alors qu’auparavant ils venaient tous les deux mois. Pompe à chaleur : J’ai également rencontré de nombreux dysfonctionnements sur la pompe à chaleur. Il a fallu ajouter une deuxième bonbonne bleue pour séparer eau chaude et chauffage, une solution qui aurait dû être prévue dès le départ. Cette modification prend beaucoup de place, sans parler des problèmes de réglage qui ont causé une augmentation de mes factures par rapport au gaz, selon leur propre technicien. Service après-vente : C’est là où Talo atteint des sommets dans le manque de professionnalisme. Les panneaux ne chauffent plus l’eau cet été, en pleine période où ils devraient être les plus efficaces. J’ai contacté Talo comme à l’accoutumée par téléphone : on me demande désormais de passer par mail (ce qui, vu leur capacité à oublier les promesses orales, n’est finalement pas plus mal). Sur mon ballon, un numéro SAV est affiché. Lorsqu’on l’appelle, on m’annonce "je ne suis pas Talo, voyez avec eux". Alors pourquoi afficher ce numéro ? Mail envoyé il y a une semaine, toujours aucune réponse. J’ai relancé le conducteur de travaux (Cedric), qui m’a dit avoir vu passer la demande… mais aujourd’hui (mardi), il me dit que ce n’est pas lui qui gère ça. En résumé : Installation bâclée Matériel mal réglé SAV inexistant ou inefficace Communication désastreuse Manque total de professionnalisme Je déconseille vivement Talo. Si vous cherchez à chauffer votre logement ou votre eau sanitaire, adressez-vous à de vrais professionnels. Avec Talo, vous risquez surtout des ennuis, des surcoûts, et beaucoup de temps perdu."

"Très satisfait de la prise en charge par TALO. J’ai été accompagné par Monsieur Mehdi Boudjemaa, un vrai professionnel à l écoute, avec ses conseils sur mesure et le temps passé à nous expliquer étant novice, j’ai pu voir son expertise et il m’a donné tout de suite confiance. Ce qui est rare aujourd’hui. Merci à Monsieur Boudjemaa et TALO."

"ALERTE !!! 📣😡😡😡 MÉCONTENTEMENT LIMAY rue de Guitrancourt 1 FUITES FRAIS DEGATS 2 PARRAINAGES 3 FRAIS BANCAIRES NON PRÉVUS Modification avril 2024 suite SAV en cours depuis novembre avec dégâts non pris en charge, aucun suivi plusieurs relances conducteur de travaux sms & appels à l'appui 😞, Commercial Thomas injoignable après signatures et travaux. EXCELLENT VENDEUR 🤷‍♂️💰💰💰 MENSONGES ÉHONTÉ !!! Parrainage partiellement rémunéré et en deçà de la promesse avec date de péremption proche. Avance bancaire vendu sans frais, facturé ~ 1500€ supplémentaires 😡😡😡 Déresponsabilitation totale des interlocuteurs !!! Annonce ce jour que personne ne fera rien sur mon dossier. Sous-sol remis à neuf novembre saccagé par la fuite sans suite. Montant parrainage non respecté sans suite Frais bancaires + 1500€ sans suite 😡😡😡"

"Un travail soigné et un suivi de chantier minutieux de la part d'Adama, ainsi que de l'équipe de Sofiane; suite à la pose d'un chauffe eau solaire (dont les performances m'ont fait d'emblée réduire ma consommation d'électricité de manière significative) et une isolation thermique par l'extérieur (dont les performances énergétiques sont bluffantes malgré une isolation de la partie nord et pignon uniquement). Personnel arrangeant. Bonne expérience."

"Pour ma rénovation énergétique, j ai fait confiance à Talo énergie et j’en suis ravie. Un TRES GRAND MERCI à Romuald pour son superbe suivi et sa disponibilité. Il a été indispensable dans ma prise de décision."