Thevenin SA

"Une armée de commerciaux qui ne connaissent pas forcément leurs produits. Mais après quand il y a un problème il n’y a plus personne ; on me dit que c’est la faute du terrain, sauf que ma maison était peinte depuis plus de 35 ans et ça ne cloquait pas ; ça cloque moins d’1 an après travaux. En plus ils ont l’outrecuidance de me proposer un devis pour refaire le travail 😳Soit on sait faire ce qu’il faut, il n’y aurait pas eu besoin de refaire , soit on ne sait pas et je ne vais pas payer à nouveau ! Ils sont incompétents ou malhonnêtes voire les 2. En tous les cas malgré leur armée commerciale,il y a - c’est sûr - un défaut de Conseil."

"Très satisfait de la qualité de la prestation. Équipe très sympathique et à l'écoute. Le commercial de même."

"Achat de panneaux solaires février 2024 .. soucis lors de la pose l’excédent des panneaux nous étaient facturés comme une consommation . En 4 mois consommation électrique d’une année, retour de Ets Thevenin .. certainement un dysfonctionnement lors de la pose qui l’excès de courant fournit par les panneaux nous étaient factures . Ils ont pu rétabli le problème qui n’est plus et visite du représentant avec leurs excuses a ses dires dés la sortie de notre facture annuelle nous devions percevoir une participation de leur part afin de soulager l’excédent !! Nous on a rien demandé c’est eux qui nous ont proposés mais certainement que c’est oublier. «  étonnant silence totale. Plus de visite du représentant .. on c’est juste moquer du client .. En tout cas attention à la pose des panneaux solaires par cette entreprise !"

"Commentaires pour ma maman pour des travaux réalisés en mai 2021 .C'était une peinture réalisée sur des murets de sous sol qui avaient auparavant un enduit à la chaux que j'avais signalé à thevenin . Au bout de 3 mois la peinture a commencé à cloquer mais le SAV ne marche pas car thevenin ne sont pas ceux qui ont fait l'enduit en dessous. J'ai fait faire des travaux pour un coût total de 50 000 € . Nous avons mis 1 étoile car impossible de n'en mettre aucune.Voici mes murets au bout de 3 ans ça me désole voici les photos. Suite à mon avis le service client me dire "avoir identifié le contrat" de maman et qu'ils enregistrent "un dossier de réclamation" mais ils veulent l'adresse et le numéro de téléphone pourquoi si le contrat est identifié ? Bref je passe et maman les appelle mais comme d'habitude le service client est injoignable, ils doivent rappeler...."

"très satisfait, professionnel très sérieux, très grande gentillesse du personnel. Menuiseries posées d'une belle qualité, belle finition, la dépose et la pose des nouvelles, nickel. Chantier rendu propre et nettoyé."