Sofret

"Nouveau syndic et nouvelle entreprise PCI travaux: intervention en moins de 10 jours suite à la visite de constat . Problème réglé en octobre 2024, le patron Mr Machado est venu en personne, travaux effectués en moins de 3 heures. Professionnel, responsable et respectueux. Pose d’un joint qui a réglé les écoulements d’eau de pluie . Coût 275€ tout compris 👍 Depuis il y a eu plusieurs épisodes de pluie sans aucun écoulement. Donc aucune nécessité de refaire l’étanchéité de tout les balcons . Ce sera une décision d’AG suite au PPPT. Sofret: Demande d’intervention URGENTE, pour un joint entre 2 balcons qui fuit à chaque pluie . À défaut de noter zéro voir -5 ce sera 1 . Malgré un OS en bonne et due forme il a fallu 3 semaines, 5 appels pour avoir un rdv donc ça s’annonçait mal et le résultat est pire que les craintes. Le jour du rdv les techniciens sont restés 45 minutes dans leur véhicule…. ( ils savent qu’ils sont suivis donc ils arrivent à l’adresse et restent dans le véhicule) j’étais obligée de surveiller puisque l’occupant ou devait avoir lieu la visite avait un rdv médical et devait partir à 14:00 . Donc arrivée à 13:50 . Du temps sur place pour les 2 c’était beaucoup trop ayant l’habitude des entreprises. Ils ont fait passer le temps … ce n’est pas fini , 3 semaines pour un rapport vide après 3 demandes du syndic et 7 appels de ma part : il y a de l’eau qui coule sur mon balcon et comme il pleut beaucoup actuellement c’est un désastre . Le résultat : c’est un vide sidéral, rapport sans indicateur et sans devis MAIS recommandation de traiter la plupart des balcons !! Incroyable mais vrai .l’OS était pour 1 (un) balcon Au final Je ne recommande pas cette entreprise si vous n’avez qu’un joint à changer entre 2 balcons. Réponse au propriétaire : Monsieur, je vous transmets les conclusions du rapport Sofret que vous avez déjà . Conclusion : Les désordres semblent provenir du carrelage vieillissant et du joint de dilatation de la plupart des balcons de cet immeuble. Leur réfection s’impose à moyen terme. Restant à votre disposition, Donc je n’ai Pas de devis de réfection pour le balcon concerné seul objet de l’OS mais une réfection de la plupart des balcons… c’est à dire AG alors que la fuite s’aggrave. Le rdv était prévu à 13:00 , je respecte le temps du déjeuner des intervenants donc il aurait fallu donner un rdv avant ou après cette pause essentielle . Vous avez déjà mon nom, email et téléphone je vous invite à me contacter si vous avez besoin de plus d’informations. Le rapport Sofret en soi est un élément confidentiel que je ne peux pas divulguer ? Cordialement"

"Nous avons procédé à la réfection complète de notre toiture terrasse d'immeuble et nous sommes très satisfaits. SOFRET c'est un commercial qui prend le temps de bien analyser la demande sur site pour identifier tous les points que d'autres n'ont pas vu et une équipe de terrain tout simplement remarquable : matériaux en conformité avec la législation, chantier bien tenu, travail réalisé avec soin(voir photos), horaires parfaitement respectés et politesse. Un secrétariat-comptable efficace et réactif. A recommander sans hésiter."

"Un grand merci à M.Decary et à toute l’équipe! je suis très satisfaite des travaux effectués (étanchéité, pose d’un carrelage sur ma terrasse). Une équipe sympathique, courtoise et professionnelle, travail de qualité, nettoyage après chaque étape. Très bonne communication tout au long du chantier. Je recommande à 100%, je n’hésiterais pas à faire à nouveau appel à vos services ;-)"

"Interventions décousues et effectuées à des horaires inconvenants, contrairement à la continuité requise dans le contrat de maintenance tel qu'en 2020. Aucune prestation n'a été réalisée en 2021, 2022 et 2023, et la reprise actuelle s'accompagne d'un manque de rigueur évident. Compétence technique des technicien n'est pas en cause, mais gestion et planification désastreuses. A CORRIGER RAPIDEMENT ..."

"Prise de rendez-vous facile via mon syndic suite à un problème d'infiltration en toiture copropriété. Techniciens sympathiques et efficaces malgré les limites budgetaires fixées. Parfois il est préférable de remplacer l'étanchéité défectueuse en totalité, plutôt que de poser de multiples "rustines" a chaque infiltration déclarée. Mais c'est un autre sujet... l'entreprise fait ce pour quoi elle est mandatée."