RENOVATION HABITAT

"Traitement et changement de couleur sur la toiture, volets roulants solaires et changement porte de garage Tigy. Ravalement et Nettoyage toiture. Très beau travail de très bonne qualité. Personnel sérieux et minutieux. Le commercial très professionnel et très bonne réactivité. Je recommande."

"Entreprise très sérieuse et sympatique du début à la fin. Conseiller à l'écoute de nos besoins et de nos possibilités. Equipe technique très sérieuse et compétente. Travail réalisé dans les règles de l'art, délai respecté. Je recommande cette entreprise."

"Les intervenants étaient très sympathiques, ils se sont assurés de notre satisfaction à la fin. Le travail de remplacement de nos fenêtres a été très bien fait, on voit qu'ils ont l'habitude et que ce sont des pros. Nous recommandons cette entreprise et nous nous adresserons de nouveau à elle pour d'autres travaux."

"Cette entreprise est intervenue chez moi, Pour faire le ravalement et changement des gouttières. Ensemble satisfaisant, Commercial à l'écoute, je félicite les équipes ravaleurs comme poseurs gouttières qui sont intervenues chez moi. Courageux, volontaires, disponibles pour toutes questions. Le tout dans une très bonne ambiance. Mr Ravard (Mardié)"

"Ma mère a fait refaire sa porte d'entrée par cette entreprise. La première visite commerciale s'est très bien passée. La seconde, avec signature du devis, aussi. On nous annonce un peu de délai avec une pose estimée vers fin février, debut mars. Ma mère demande si les délais peuvent être retardés à cause des évènements actuels, réponse "non non, c'est du local, c'est fabriqué dans une ville du coin". Arrive donc le mois de mars et avec lui un coup de téléphone pour convenir d'une date de pose. Rendez-vous pris pour quelques jours après. Quelques heures plus tard, nouveau coup de téléphone : "la porte n'est pas de la bonne couleur, il faudra donc un mois de délai supplémentaire". Bon, admettons, une erreur peut arriver, mais un mois supplémentaire pour du local, ça semble long... Un mois se passe, sans nouvelles, puis un deuxième mois se passe, toujours sans aucune communication. Puis finalement arrive un peu plus tard, enfin, un coup de téléphone proposant de poser la porte le lendemain. Ma mère en profite pour expliquer sa façon de penser sur le manque de respect du client de ne même pas contacter les gens pour prévenir du supplément de delai. Réponse du secrétariat : "ben on a beaucoup de dossier, on peut pas surveiller tout le monde". Ma mère a demandé si un geste commercial serait fait en guise d'excuse des délais non tenus et de la non communication, réponse du secrétariat : "ce n'est pas de mon ressort". Quelques jours plus tard, la pose est faite (le travail est bien fait, pas de souci là dessus) mais les encadrements extérieures ne sont pas de la bonne couleur (voire photo), on lui annonce 2 semaine de delai pour remettre les bons. La personne demande si elle repart avec les chèque, ma mère refuse puisque le travail n'est pas fini et réclame un geste commercial car cela commence à faire beaucoup de problèmes. Réponse "ce n'est pas de mon ressort". Puis le commercial (vu au départ), passe quelques heures plus tard pour voir si la pose est bien faite. Ma mère lui fait part de tous les problèmes et demande quel sera le geste commercial pour tout ceci. Reponse (du commercial...) : "Ce n'est pas de mon ressort"... Quelqu'un de plus haut placé est donc censé recontacter ma mère pour en discuter. Cela fait 2 semaines et aucun contact n'a été établi, ni pour cela, ni pour les encadrements. Pour résumer : travail bien fait, mais communication à revoir entièrement, respect du client inexistant et professionnalisme manquant. Les prochaines rénovations de la maison iront à une autre entreprise"