Etablissement Josseaume Stéphane

"Nous tenons à exprimer notre entière satisfaction concernant l'intervention de votre salarié pour le nettoyage et ramonage complet de notre installation, au tarif très raisonnable de 180€. Dès son arrivée, votre technicien s'est montré d'une gentillesse remarquable. Il a sonné, et c'est notre chien qui nous a alertés, car nous avions malheureusement oublié son arrivée. Malgré cela, il a fait preuve d'une grande patience et d'une compréhension admirable. Le travail a été effectué avec un professionnalisme et un soin exemplaires. Il a même remplacé un joint pour seulement 7€, preuve d'un service complet et attentif aux détails. Ce qui nous a le plus touchés, c'est son humanité. Sachant que nous avions un bébé de 17 mois qui se réveillait, il a pris le temps de lui dire bonjour avec beaucoup de délicatesse. Cela fait vraiment plaisir de rencontrer des professionnels non seulement compétents et rigoureux dans leur travail, mais aussi attentifs à l'environnement familial et aux personnes (y compris les plus petits !). Un grand merci à votre salarié et à l'Établissement Josseaume Stéphane pour cette excellente prestation. Nous recommandons vivement vos services !"

"❌ À fuir absolument ! Un désastre du début à la fin ! ❌ Je déconseille très fortement cette entreprise. Mon expérience avec eux a été un cauchemar absolu, entre incompétence flagrante, négligence totale et mépris du client. ➡ Un travail bâclé et non professionnel : Lors de leur intervention, leurs techniciens n’ont pris aucune précaution pour protéger mon mobilier. Résultat ? Mon canapé, mon tapis crème et mon pouf ont été salement tachés. Un manque de professionnalisme incroyable ! ➡ Une gestion catastrophique : Après plusieurs relances, y compris une mise en demeure officielle, ils n’ont jamais daigné répondre ni prendre leurs responsabilités. Silence radio ! Une attitude totalement irrespectueuse et inacceptable. ➡ Des techniciens incompétents : Le premier intervenant envoyé était visiblement inexpérimenté et ne savait même pas ce qu’il faisait. Il s’est contenté d’un bricolage approximatif avec un morceau d’aluminium pour raccorder les tuyaux. Une honte pour une entreprise qui se dit professionnelle ! ➡ Aucune considération pour leurs clients : Ils ont promis de revenir vers moi depuis le 23 janvier, et aujourd’hui, toujours rien. Ils prennent les clients pour des imbéciles et misent sur l’usure et l’abandon des démarches. ⚠ Conclusion : Passez votre chemin ! Ne leur faites pas confiance. Ils sont désorganisés, irresponsables et incapables de gérer leurs erreurs. Heureusement, j’ai toutes les preuves de leur travail déplorable et je compte bien les partager partout pour éviter à d’autres de se faire avoir. Entreprise à éviter à tout prix ! Merci pour votre réponse, qui confirme malheureusement tout ce que je dénonce : aucune remise en question, aucune responsabilité, uniquement du renvoi de faute. 1. Non, ce n’était pas à moi de rouler les tapis ou déplacer les meubles : vous êtes des professionnels du bâtiment, et à ce titre, vous avez l’obligation légale et morale de protéger l’espace de travail, ce que vous n’avez absolument pas fait. 2. Non, je ne suis pas restée silencieuse : j’ai immédiatement contacté votre entreprise suite à l’intervention du 16 janvier, et j’ai envoyé plusieurs relances depuis le 23 janvier, restées sans réponse. Ne pas répondre pendant plus de deux mois, c’est fuir vos responsabilités. 3. Mandat du propriétaire ou pas, j’étais présente dans le logement et je suis la personne impactée directement par votre négligence. Le fait de n’avoir pas daigné répondre à mes mails prouve bien votre manque de professionnalisme. 4. Vos “protections” avec du carton n’ont en rien empêché les taches sur mes meubles. J’ai les photos pour le prouver, et elles seront diffusées pour alerter d’autres clients. 5. Quant à l’état du poêle, c’est hors sujet : ce que je vous reproche, c’est votre comportement, vos méthodes de travail négligentes, l’incompétence de vos collaborateurs et votre absence totale de suivi client. Vous avez manqué à vos devoirs, tenté de rejeter la faute sur votre cliente, et vous osez encore parler d’“exigences raisonnables” alors que je vous ai simplement demandé de nettoyer ce que vous avez sali. Ne vous inquiétez pas, mon avis ne sera pas le seul : je publierai également des photos, captures de mails, et détails précis sur votre intervention pour que chacun puisse se faire sa propre idée sur votre “professionnalisme”."

"Les installateurs, sont compétents, efficaces en plus d'être extrêmement sympathiques. Poêle installé dans la matinée, chantier impeccable, tout s'est bien passé, top. Je recommande vivement cette société pour son sérieux et sa prestation. Dominique"

"Installation très propre par des professionnels. Quelques pannes au demarage mais ils sont intervenue très rapidement sous 48h. le commercial nous avait prévenu des soucis de reglages au demarage lors de l'achat. Je recommande donc cette société."

"Très satisfaite de l 'installation de mon poêle à granulés par une équipe compétente et à l'écoute. Le travail est soigné, les explications sont claires et précises jusqu à l'installation de l'application sur mon téléphonne...De part le mode de chauuffe qui m'a été proposé, le poêle tient ses promesses ,diffuse une douce chaleur dans toute la maison je les remercie vivement ainsi que l ensemble des participants à cette réussite .Oui, je recommande , un grand Merci 🤗"