Pointalver

"Manque de Professionnalisme flagrant : Défaut de conseil, refus de devis et SAV inexistant. Pointalver a réalisé notre véranda en 2012 pour les anciens propriétaires de notre maison. Malheureusement, celle-ci n'a pas résisté au temps comme elle aurait dû. Plusieurs défauts et pas des moindres qu'a pu constater la commerciale s'étant déplacée à notre domicile. Tout d'abord, un cheneau s'est détaché de la corniche lors d'un fort mistral. Est-ce normal ? Par ailleurs, nous subissons de fortes infiltrations sur les murs, causant des dégâts importants. Il s'agit clairement d'un défaut de conseil de Pointalver. La commerciale Mme Barroni explique que des travaux d'isolation doivent être réalisés. Ce point comme le précédent nécessite un démontage/remontage de la véranda. Certes c'est contraignant mais cela ne semble pas impossible à ses yeux. Je passe sur le défaut de conseil quant à l'isolation qui aurait dû être réalisée AVANT la pose de la véranda... La commerciale devait nous fournir plusieurs devis : un pour une solution d'isolation UV du toit, et un autre pour le démontage, l'assainissement des murs endommagés par les infiltrations, puis le remontage de la véranda. Cependant, nous n'avons reçu que le premier devis pour des stores (bah oui c'est plus facile de poser des stores que de réparer son travail mal fait !) . Malgré ses assurances de nous envoyer le second rapidement et nos multiples relances par téléphone et par mail, la commerciale n'est jamais revenue vers nous. Ce manque flagrant de professionnalisme et de suivi est nullissime. Nous sommes extrêmement déçus par l'absence de réactivité et l'incapacité de cette entreprise à prendre ses responsabilités face à un problème persistant. Nous ne recommandons absolument pas leurs services."

"Ne travaillez pas avec cette entreprise, apres pris une accompte, des delais a cause de faux raisons, et finalement 7 mois apres la commande (et paiement d'accompte), mssage que les menuiseries commandees ne peuvent pas etre fabriquees."

"Cette entreprise est très professionnelle...Enfin de vrais professionnels, compétents, à l'écoute, et d'excellentes conseils. J'ai fait réaliser 2 baies vitrées, l'une de 6 letres et l'autre de 4 mètres, toutes deux avec des volets roulants. La pose a été impeccable, avec du personnel très compétent, en un temps record, et qui se sont adaptés aux contraintes du lieu. Mille mercis pour votre accompagnement et votre gentillesse, le tout avec un prix extrêmement compétitif. A recommander ++++"

"Je ne sais comment résumer de manière concise Je suis une très bonne cliente de Pointalver depuis plus de 10 ans, et lorsque j’ai dû poser un volet solaire, une commerciale m’a très mal répondu déjà elle ne répondait pas à mes mails, mais en plus lorsque j’ai eu une contre réponse suite à des offres de concurrent qui dépassé les 50 % de réduction tout de même. Elle n’a su que donner les éléments négatifs d’un concurrent sans jamais valoriser elle-même ses propres atouts, c’est le comportement des faibles à bon entendeur, salut à éviter absolument Par ailleurs, je suis extrêmement contente de m’envoler solaire depuis le mois de septembre, avec plus de 600 € de différence!!"

"Travaux d’huisseries dans un appartement parfaitement réalisés. Fenêtres et baies vitrées coulissantes en aluminium posées et travail d’isolation des coffrages faits avec beaucoup d’attention, un travail soigné qui mérite des éloges. L’ensemble des prestations du devis à la pose est réalisé avec beaucoup de professionnalisme, d’écoute et de conseils. Je recommande vivement cette société !!"