SFEI Sarrat

"Suite a une panne, premier appel un technicien ce déplace sans trouver de panne, or nous lui confirmions qu'elle ne fonctionné toujours pas, ils nous ont fait payer le déplacement et main d'oeuvre "pour ne rien trouver au final". Deuxième appel, car ne fonctionnant toujours après lui avoir dit la première fois donc double paiement de main d'oeuvre et la cette fois ci toujours rien si peut être la carte nous dis t'il. A ce jour rien a été fais,et nous restons dans la même situation,par contre ils savent vous prendre de l'argent pour rien."

"Courant octobre 2024 nous faisons intervenir cette société pour l'entretien de notre PAC. Nous le faisons tout les 2 ans. Tout est ok il n'y a aucun problème. Novembre 2024, soit un mois plus tard, le thermostat signale un problème à l'élément extérieur de la PAC. Nous contactons à nouveau SARRAT qui envoie un technicien (le même). Ce dernier diagnostique un problème de carte mère de l'élément intérieur et la change ainsi que le thermostat (avec notre accord évidement car nous lui faisons confiance). Facture 1700 euros quand même. 3 jours plus tard le même message apparait sur le nouveau thermostat. Nous refaisons appel à SARRAT. Toujours le même technicien. Il nous dit à présent que la PAC est vieille et qu'il est possible qu'il y ait une perte de gaz. J'aurais préféré le savoir avant de dépenser 1700 euros !!!!!!!! Nouveau devis pour rechercher les fuites 900 euros et sans garantie du résultat !!!!!!! J'ai donc été obligé de faire intervenir ma protection juridique. Au final en début d'année 2025 un accord a été trouvé: Ils ont fait la recherche de fuite gratuitement (toujours le même technicien).... Pour apprendre qu'il fallait changer la PAC intérieur et extérieur.... Nous avons passé l'hivers sans chauffage ni eau chaude (heureusement que nous avions un autre système dans la maison). Autant vous dire que ce n'est pas la société SARRAT qui nous installera la nouvelle PAC et qu'ils ne sont pas prêts de remettre les pieds chez nous."

"Véritable AVIS : avoir connu avec la société Sarrat La pire installation de mes travaux puis connaître un service de dépannage avec de multiples employés et pseudos responsables incompétents qui sans chercher le pourquoi, pour effectuer une reparation donne leurs verdicts, la surprise ! Le Résultat d’analyses une grosse triche sur les pompes constructeur pour gagner un peu plus de marge, (coquins) manque de siphon également après plusieurs pannes des le départ vérifié par notre bureau d’étude, la sté Sarrat nous a laissé dans l’embarras total en pleine saison pratiquement chaque week-end. Cette grosse installation est neuve depuis début aucun dépannage le samedi car c’est le week-end… HORS GARANTIE alors que l’installation vient juste d’être terminée et payée totalement s’entendre dire que cela vient de notre air de notre eau ??? De la chaleur lol. Forcément les pompes Aspem mini aqua blue à 100€ ne sont pas du tout adaptées à notre système au dire et déconseillé par le fabricant et maintenant la petite machine à brouillard (eau) gêne puis maintenant c’est le public il est trop nombreux lol !!! Heureusement que notre commerce marche ! bref que des reproches mais aucune solution de remplacement car les heures de dépannage coutent cher bref une belle arnaque ! Aucun appel de la direction de cette société ??? N’hésitez pas à me contacter si vous voulez voir leur travail beaucoup à redire, après avoir payé entièrement cette société il me doivent au minimum une garantie de deux ans de parfait achèvement je n’y crois plus du tout après toutes ces pannes sans aucune solution valable forcément (ça coute des heures de mains d’oeuvres) cette critique est vérifiable et authentique…à soixante deux ans, dont quarante ans dans l’hôtellerie et divers gros travaux de commerces je n’ai jamais connu une sté avec une telle mauvaise fois et un non respect du client, scandaleux affaire a suivre depuis huit mois en panne de pompe de relevage fuite constante et il se permettent de m’enlever la garantie pour leurs malfaçons…bref fuyez !"

"Nous souhaitons vous remercier de la qualité du service pour l'installation d'une climatisation à notre domicile. Nous sommes fidèles à votre établissement et c'est pour nous trés confortable et trés rassurant. Nous tenons à remercier les intervenants : Florent, Quentin, Axel et Florian pour leur professionnalisme, un travail soigné à la hauteur de nos espérences. Merci encore."

"Très satisfait de installation Pompe à Chaleur air/eau à mon domicile. Cela est justifié par les excellents conseils ,accompagnement du dossier par Quentin et la grande maîtrise de la mise en oeuvre par l'équipe de Florent. A recommander auprès de mes connaissances ou autres. Didier Duprat Orist 40300"