Tollens

"Top !"

"Je suis très mitigé par rapport à la note. L'équipe mérite un 5 étoiles mais les tarifs 1 étoile. J'ai acheté en mai 2023 15 litres de peinture pour 115 euros. Aujourd'hui avec la même quantité et le même référence, j'ai un devis à 330 euros ... Je ne comprends pas cette augmentation. Aucun geste et aucune explication concrète pour comprendre une telle augmentation."

"On ne peu pas avoir confiance en leur travail de conseillé/vendeur. Ils m'ont facturé le double de quantité de peinture ! Comment est ce possible de se trompé sur autant de quantité et bien sûr aucun geste commerciale ni reprise du pots ou d'échange.... nous qui voulions peindre d'autre pièce et bien nous retournerons plus chez eux ! Est ce de l'abus de pouvoir? De facturé autant de peinture a une femme qui pourtant viens avec un plan des dimension exacte de la pièce ? Quel gâchis de peinture et bien sur à aucun moment il avais dit qu'il ne reprennai pas la peinture non ouvert"

"[Très recommandé] Extrêmement bien reçu par Mireille à la suite d'un rendez-vous déco où j'ai été parfaitement conseillé avec une grande patience face à mes nombreuses questions parfois désordonnées. La conseillère fût parfaitement à mon écoute, réflechissant avec moi à mon projet je me suis senti accompagné du début à la fin et surtout rassuré. Je pense très honnêtement que ce genre de conseils se font rares de nos jours et qu'il faut mettre en avant ces personnes qui par leur professionnalisme représentent et mettent en avant la marque, l'entreprise pour laquelle ils travaillent. Un grand merci ; je fais de nouveau confiance à cette marque pour repeindre mon appartement."

"L’avis concerne le SAV en ligne Tollens, Ayant pour projet la rénovation de nos volets c’est vers Tollens que nous nous tournons pour sa qualité et le panel de couleur. Nos volets étant bois, il nous est recommandé la Helastop Hydro (couleur choisie Salamandre) Après 2 volets faits dans les règles, nous nous apercevons que celle-ci n’adhère pas à l’ancienne peinture. Un allé retour chez Tollens et une semaine d’attente plus tard pour test du lot de peinture, le service technique nous confirme qu’il n’y a aucun problème de leurs côté AVEC SOUS COUCHE - Sauf que, dans mon cas, il ne m’a jamais été demandé sur quel support j’allait appliquer. N’étant pas peintre professionnel c’est après avoir acheté 400€ de peinture que le patron très compréhensif de St Thibault des vignes nous informe que mettre de la peinture ACRYLIQUE sur de la GLYCÉRO n’adhère pas… Je rachète alors 200€ de peinture + 150€ de sous couche (BIM) et dois recommencé 2 volets de porte fenêtre. On aurait alors pu directement me conseiller la ELASTOP qui est elle même Glycéro ça m'aurait évité 350€ de frais supplémentaires. Le SAV en ligne TOLLENS n’ayant rien voulut savoir, mettant dans l’embarras le magasin de St Thibault, nous n’achèterons plus chez eux. Les promo sont très alléchantes mais attention aux conseilles pas téléphone qui sont pas toujours bien guidés (on nous a même dit qu’on pouvait peindre directement sur bois brut alors que n’importe quel professionnel sait qu’il faut bloquer le fond avec une sous couche)."