Planète Isolation

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"Aucun suivi: nous avons fait poser un poêle à granules fin janvier, et nous avons attendu plus de 2 mois que quelqu'un vienne constater un défaut!!!! Après de nombreux coups de fil, presque du harcèlement, nous avons enfin été contactés. Il a quand même fallu relancer le jour de l'intervention car à 17h30, toujours aucun signe du responsable, qui nous avait un peu "oublié" mais est finalement venu et a résolu le problème. Vu le coût d'un tel achat, le service après-vente pourrait être un peu plus sérieux."

"Un devis clair, fait par un technicien professionnel (repérage de toutes les caractéristiques des combles), une intervention 2 mois plus tard (à ma demande), deux techniciens efficaces, soigneux et visiblement bien formés (enlèvement de 2 couches de laine de verre, isolation des conduits de cheminée à la laine de roche, pose d’un petit plancher de stockage). In fine, très satisfait de la prestation. Je vous recommande cette Sté pour son sérieux et son professionnalisme (dans un domaine où les arnaques sont nombreuses) P.Chauvel"

"Bonjour, J'ai fait installer un poêle à granulés il y a 1an maintenant. J'ai eu une infiltration d'eau par la fumisterie, résolu au bout de 8mois et après des dizaines de coups de fils et de SMS à la société et à la marque. J'ai toujours des problèmes sur ce poêle qui attendent d'être pris en charge depuis plus d'un an et malgré les appels, les SMS (et les prises de rdv qui non jamais été honoré) à ce prestataire et à la marque du poêle rien n'y fait, j'ai toujours mes problèmes, lamentable. À éviter fortement."

"Installation bien, personnel sympa et compétent. Par contre le service après-vente est lamentable, un mois que je les sollicite pour un rendez-vous d'entretien (que j'ai déjà payé) et aucun retour. Tout simplement inadmissible."