HABITAT CONCEPT LENS

"Nous tenions à vous faire part de notre retour d’expérience concernant notre projet de construction. Si la phase commerciale a été à la hauteur de nos attentes — avec une équipe à l’écoute, réactive et professionnelle —nous ne pouvons malheureusement pas en dire autant du suivi des travaux, qui s’avère être une source de frustration permanente et d’incompréhensions depuis plusieurs mois. Notre chantier a débuté en janvier 2024. À ce jour, 1an et demi plus tard, il est toujours pas terminé… pour une maison de 90 m². Nous ne construisons pas un bien d’exception, et pourtant, les délais s’allongent de manière injustifiée et préjudiciable. Un arrêt de chantier de trois mois a été imposé par la préfecture, car l’échafaudage n’avait pas été monté, et ce malgré le fait que nous avions réglé cette prestation. Cette négligence manifeste a eu des conséquences directes sur le planning, dont nous subissons seuls les répercussions. Pire encore, cette situation nous a été présentée comme si elle résultait de notre responsabilité. Nous n’avons reçu aucune information préalable, hormis un simple mail. Depuis, le rythme des travaux est irrégulier, les informations nous parviennent au compte-goutte, et il est devenu normal de devoir aller nous-mêmes à la pêche aux nouvelles. Il n’est pas rare que plusieurs semaines passent sans la moindre intervention, et lorsque cela reprend, c’est pour poser quelques prises électriques, sans avancée notable. Nous avons également dû composer avec les congés, les arrêts maladie, les changements répétés de conducteurs de travaux (trois à ce jour), sans jamais voir d’amélioration tangible. Le travail sur place est négligé, les malfaçons s'accumulent, et malgré des promesses de reprise, rien ne se concrétise. Nous avions été assurés que la maison serait livrée fin mars, pour permettre l’installation de notre cuisine prévue mi-avril. Cette promesse n’a évidemment pas été tenue, sans qu’aucune date fiable ne nous soit communiquée depuis. À chaque demande, la réponse reste vague, approximative, sans engagement ferme Sans compter le vide sanitaire qui dans notre garage sans aucune protection... perso je ne ferai pas de detail sur les accidents éventuel ... Enfin, concernant notre préavis de logement actuel : bien que notre conducteur de travaux en soit informé, nous avons déjà été contraints de le repousser deux fois. Il ne nous reste aujourd’hui qu’un mois, et il semble irréaliste d’imaginer pouvoir emménager dans ces délais, d’autant plus que nous travaillons la semaine et ne pouvons superviser les travaux que le week-end. Nous sommes, à ce stade, épuisés, déçus et profondément insatisfaits. Nous estimons que la qualité du service ne justifie en aucun cas les sommes engagées, et ne recommandons malheureusement pas votre agence."

"Très bonne expérience avec Habitat Concept Nous faisons construire notre maison avec Habitat Concept, et nous sommes globalement très satisfaits du début de notre expérience. Dès le départ, Monsieur Gabez a su être à l’écoute, nous conseiller selon notre budget et adapter les plans à nos besoins. Les plans sont personnalisés selon nos envies, et l’équipe nous accompagne à chaque étape, notamment pour constituer le dossier de financement. On se sent bien encadrés, ce qui est très rassurant pour un premier projet de construction. Nous avons hâte de passer à l’étape suivante !"

"Nous avons choisi habitat concept pour notre nouveau projet maison et nous sommes vraiment très heureux de faire la route avec eux ! Équipes au top , très agréables. Un grand merci à notre conseiller commercial pour sa gentillesse, sa patience et ses prix défiant toute concurrence Hâte de voir le résultat"

"Rapides pour réclamer l’argent mais une fois la remise des clefs, à vous de vous débrouiller ! Il m’aura fallu plus de 3 mois pour résoudre tous les problèmes et enfin pouvoir déménager ! Les problèmes rencontrés: - Conducteur de travaux qui ne répond pas aux mails et est difficile à contacter - Remise de certificats erronés sans les avoir vérifiés (gaz) - Problèmes avec la chaudière : + thermostat non adapté donc mise en fonctionnement refusée + fuites et le conducteur qui se permet de nous dire que c’est de notre faute parce qu’on a démonté les radiateurs pour peindre (je ne savais pas que les radiateurs pouvaient générés des fuites sur la tuyauterie dans la chaudière même) + Pas de certificat de garantie de la chaudière donc un équipement neuf non garanti et malgré les demandes par mail : Aucune réponse ! - Problèmes avec l'électricité (pièces manquantes dans tableau électrique, volets roulants non branchés : problèmes résolus rapidement grâce à un électricien réactif et professionnel) - Panneaux solaires non raccordés : à part les installer, aucune connaissance du fonctionnement. Aujourd'hui encore des questions restées sans réponse ! - Murs intérieurs loin d'être droits ! Même la cuisine sur mesure commandée chez Bdl créative a été une misère à installer à cause des murs pas droits du tout, les plans de travail ont dû être rectifiés. En tout cas rien à dire sur la cuisine elle est nikel . - VMC dont le tuyau d’évacuation n’a pas été raccordé à la sortie, juste posée dans les combles - La propreté du chantier vraiment horrible, des déchets volatiles posés en mont qui ont fini dans les champs. - D'autres déchets ont été camouflés dans le trou des fondations et le vide sanitaire que j’ai dû moi-même nettoyer et rassembler pour qu'on daigne venir les évacuer. Si vous choisissez Habitat concept prévoyez de nombreux jours de congé à perdre pour les interventions. A la remise des clef oui j'étais content avant que la réalité me rattrape. Quelques photos prises, malheureusement la propriété du chantier reflétait bien le professionnalisme du travail effectué. Cela aurait dû m’alerter ! ☹"

"Bonjour, Nous remercions Monsieur Gabez Sébastien pour son professionnalisme. Service personnalisé et attentionné, Monsieur Gabez à répondu à toutes nos attentes grâce ses compétences, sa qualité de travail et biensur sa gentillesse. Nous en sommes à notre 3ème maison avec l'agence de Lens et sommes très satisfaits. N'oublions pas Émilie ,la secrétaire qui est très accueillante,très professionnelle et toujours souriante. Nous recommandons Habitat concept Lens les yeux fermés. Merci à toute l'équipe de l'agence de Lens. Laurent et Sabrina."