Kbane

"Excellence"

"20 novembre 2020, installation d'un poele à bois CORSO oranier dans notre maison. Mi-janvier 2021 soit 2 MOIS APRES le joint de la porte se décolle partout au point de ne plus pouvoir utiliser le poele. Appel du SAV le 18 janvier, on nous annonce qu'on nous rappelle au plus vite. Rappel le 25 janvier car pas de nouvelle, on nous dit qu'on va nous rappeler. Jamais deux sans trois nous rappelons le 29 janvier CAR TOUJOURS AUCUNE NOUVELLE. Le service après-vente laisse vraiment à désirer. Heureusement dans la journée un technicien nous appelle nous demandant des photos et une prise de rendez-vous est faite. 2 février, le réparateur passe, malheureusement il n'a pas le matériel nécessaire, s'en excuse et nous reprenons rendez-vous avec un de ses collègue pour le 5 février.. Joint changé ce jour même, nous avons comme consigne de na pas allumer le feu avant le lendemain afin que le joint soit bien sec. 6 février, SURPRISE, en ouvrant le porte du poele, le joint est mal posé et se décolle à nouveau sur la partie haute et sur un coté de la porte! Appel immédiat du SAV, nous attendons un rappel du technicien, mais ce ne sera pas avant le 8 février. Quelle honte! Pour le prix que nous avons dépensé dans cette installation de poele! Un disfonctionnement moins de 2 mois après la pose et plus de 3 semaines pour une réparation (toujours pas faite à ce jour)."

"Equipe très professionnelle et donnant de bons conseils. La mise en chantier a été rapide et nous avons pu rapidement profiter de notre poêle à granulés. Le modèle choisi est un bolero 2 de chez JollyMec. Rien à redire pour le moment, il fonctionne parfaitement."

"Si vous souhaitez : Trouvez le produit qui correspond à votre besoin Une installation de qualité Un suivi de votre dossier Un SAV Alors FUYEZ ! privilégier l’artisanat ou des vrais spécialistes Erreurs sur les commandes , défauts d’installation, produit défectueux, mensonges des équipes , etc"

"Pas impressionnée du tout. Service clientèle en dessous de tout. Je ne recommande absolument pas. Je ne donne aucune étoile mais il est obligatoire d'en donner une. Ce doit être pour le déplacement. Et ça continue. 5 VMC posées. 3 à l'envers ( qui ont dûes être changées après visite de la société DAIKIN): huile s'écoulant le long du mur, sur les meubles... une quatrième qui "fuit" en utilisation clim, l'eau coule sur des interrupteurs, des prises électriques. Là il semblerait que l'un des tuyau soit pincé et bloque l'écoulement. Je ne vous parle pas des finitions sui laissent à désirer (pour les 5) ni de la décoration à refaire. Le pompon: la VMC qui fuyait en position clim fuie toujours! Et Kabane ne se déplace pas car elle n'est plus sous garantie."