Point.P - Les Clayes-sous-Bois

"A very wide range of DIY products of all kinds from building to interior appointments. The staff are very helpful in finding items & explaining their use."

"Very good shop"

"Top"

"Une étoile est bien généreuse. La responsable m'a trouvé désagréable car nous j'ai demandé plus de transparence la date de livraison de ma commande. Lorsque j'ai passé une commande d'environ 5000€, on m'avait annoné une livraison au bout de 2 semaines maximum mais ce délai n'a pas été respecté. Bien au contraire, meme le jour de la livraison, la responsable n'a voulu faire aucun effort pour que ca aille vite, compte-tenu de mes contraintes dont elle était bien au courant. J'ai lancé une réclamation sur le site point P, mais aucun retour jusqu'à jour."

"Affligeant. Nous avons passé commande en mai 2019 pour un ensemble de 5 fenêtres en aluminum ainsi qu’une porte partiellement vitrée donnant sur le jardin. Notre maison a remporté un prix d’architecture lors de sa construction, il nous tenait à coeur de garder l’esprit des fenêtres de l’époque : grand ouvrant aux bords carrés, petits bois large de 4cm à l’extérieur de la fenêtre, à bords carrés également. Nous avons choisi la couleur catalogue la plus proche de celle de nos fenêtres qui étaient grises foncées (cf photo de la différence de couleur). Nous avons donc demandé des fenêtres le plus proche de l’esprit des nôtres conscient qu’une réplique exacte était impossible en aluminium. Nos entrepreneurs ont choisi de faire venir point P sur place pour prendre les mesures et les références. Le représentant n’a émis aucune objection pour notre commande. Les fenêtres (première mouture) sont arrivées fin septembre, après donc 4 mois d’attente, elles étaient gris clair au lieu de gris foncé, finition brillante au lieu de sablée, les petits bois faisaient 1,5 cm de large au lieu de 4cm, ils étaient biseautés, et entre les deux verres. Soit absolument le contraire de tout ce que nous voulions. Pour couronner le tout, les cotes d’une fenêtre ont tout simplement été inversée, la rendant horizontale plutôt que verticale. À ce stade de la commande, aucune porte en vue, ce qui a bloqué nos entrepreneurs qui refaisait la façade. Après des échanges téléphoniques houleux, notamment avec un interlocuteur fort déplaisant qui se plaisait à traiter un de nos entrepreneurs de « daltoniens », Point P se cache derrière le fait que ces derniers aient signé le bon de commande. L’affaire ne s’arrête cependant pas la, la porte est arrivée après encore deux mois d’attente, surprise à nouveau, elle n’est pas dans la même finition que les fenêtres, tout est rond, le petit bois à l’interieur est noir ! Elle ne ressemble en rien à notre ancienne porte et en plus le châssis arrive endommagé. Nous avons refusé la porte mais nous avons décidé de conserver les fenêtres malgré nos réticences car leur absence bloquaient tous nos travaux, et l’hiver arrivait. Nous pensions tout de même avoir le droit à un geste commercial. Point P a daigné remplacé les verres à leur frais et une ristourne de 400 euros sur une commande de 15000 euros. Impossible de refuser le paiement puisque Point P menaçait nos entrepreneurs de bloquer leur compte chez eux. On pourrait croire que Point P allait tout de même tenter d’accélérer la cadence, mais c’est mal les connaitre. Nos nouveaux verres, que nous avons finalement préféré sans petits bois devant tant d’incompétence et en pensant que le délai serait moins long, sont arrivé encore au bout de deux mois, en rajoutant encore quelques semaines pour la dernière fenêtre inversée, qui est arrivée avec un énorme montant en plein milieu ! Donc renvoyée dans la foulée, puis finalement reçu pendant le mois de mars, soit pas loin d’un an après la commande. Résultat des courses, nous avons passé l’hiver avec une façade extérieure en travaux grâce à point p, nous avons des fenêtres d’une couleur que nous ne voulions pas, dans une finition qui nous déplaît, et aucun avantage financier. Tous les interlocuteurs sont impolis et à aucun moment une personne nous a contacté pour, au moins, s’excuser de l’ampleur du désastre. En bref, une incompétence surréaliste, un service déplorable, fuyez aussi vite que possible. Affligeant."