Kbane

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"Apres une prise de contact difficile avec un soit disant commercial jamais disponible nous avons été recontacté par Raphaël Sirguey qui a réussi à nous trouver un rdv très rapidement et qui a toujours été a notre écoute et très réactif. Résultats devis signé reste plus qu à installer. Merci à lui."

"- Le commercial a fait une erreur technique au niveau de l’évacuation : bonne localisation du matériel à l’intérieur mais mauvais mur d’évacuation à l’extérieur. Ce qui engendre une non conformité au niveau des évacuations, perte de temps pour les techniciens le jour de l’installation. - J'ai été harcelée par une assistante pour programmer l'installation du matériel alors que j'étais en plein chantier de rénovation. - Sur le devis, le commercial n’a pas indiqué la plaque au sol pour la mise aux normes sur parquet en bois. - La pose devait durer 1/2 journée : J’ai du poser 1 journée complète. - Le parquet qui était poncé et vitrifié « à neuf » a été rayé lors de l’installation du matériel : les techniciens on utilisé un diable sur le carrelage mais pas sur le parquet. Aucune protection des sols de leur part - La société Docteur PELLET, votre prestataire pour la mise en service du matériel, vous a indiqué que le matériel que l’installation n’est pas aux normes. Vous avez mis plus d’un an à revenir vers moi, pas pour la mise aux normes de l’installation, mais pour le paiement du solde de la facture. - K BANE me demande de payer un solde de facture sans avoir aucune trace du montant, et surtout, sans avoir terminé le chantier. - Je n’ai jamais reçu de facture de solde malgré mes demandes lors des échanges téléphoniques. - Vous ne m’avez jamais appelée ou écrit pour confirmer le rdv du 30 mai au matin : J’ai perdu ma matinée pour rien. - K BANE n'a proposé aucun dédommagement pour le parquet. - K BANE m'a mis au contentieux par voie d'huissier de justice, alors qu'ils ont oublié de préciser qu'ils n'ont pas terminé le chantier, ni évoqué le problème de parquet rayé. Je déconseille fortement de passer par cette société qui prend les clients pour des pigeons."

"Entreprise très professionnelle, réactive ,à l'écoute. Personnel qualifié pour l'installation du poele. Très bon rapport qualité prix."

"Incompétent lors de la pose d'un poêle .. plaque non sécurisée au sol sur parquet d'où des risques d'incendie, mur défoncé pour la grille de prise d'air... Les techniciens sont venus confirmer les dégâts mais on nous propose 250€ pour réparer les dégâts... Il faut refaire un mur entièrement. Fuir cette entreprise...."