Kbane

"9mois après avoir le poêle installé nous apprenons aujourd’hui par le biais d’un technicien que le poêle n’est pas aux normes vis à vis de la distance avec la fenêtre ainsi que la ventouse qui ne ressort pas assez. La mise en service n’a pas été faite correctement par Kalorio, c’est pour cela qu’un technicien a du intervenir car notre poêle se mettait en alarme constamment à cause d’un simple réglage non fait. Cette entreprise est à fuir ! Vous allez perdre votre temps ! Merci aux techniciens pour la mauvaise installation du poêle qui n’est pas aux normes ! Un grand merci à Maurane, conseillère Kbane qui nous a tellement bien conseillé que nous rencontrons toujours des soucis même après tant de mois."

"Dommage, une prestation qui aurait pu être parfaite Je mets 5 étoiles mais ceci est juste pour la prestation des deux personnes qui ont fait un travail parfait pour l'installation du poêle et qui ont été obligées de faire plus de travail que prévu par un manque de visualisation de la part du responsable des travaux Kbane, étant donné la charge complémentaire de travail à effectuer, une troisième personne est intervenue pour faire la prise d'air au sous-sol avec une prestation plus que moyenne et bâclée. Si j'avais la possibilité je mettrais seulement 1 étoile pour le service commercial et pour le responsable des travaux, pour le service commercial, nous avons passé la commande au mois de novembre 2023 et après plusieurs mois impossible de reprendre contact et aucune nouvelle, obligé de repasser par Leroy Merlin pour obtenir des informations. Pour le responsable des travaux qui ne c'est jamais déplacé sur le chantier, il y a un gros manque qui aurait évité de refaire des travaux que j'avais fais en amont et qui m'avais donné son feux vert avec différents échanges de photos et texte via WhatsApp. Vraiment un manque de professionnalisme, si vous passez par Leroy Merlin pour installer un poêle ou autres, soyez prudent avec la Sté Kbane."

"Equipe du Mans à l'écoute et réactive pour tout soucis . Dans l'attente du technicien qui validera la pose . Encore merci à Mme Barbosa pour avoir trouvé un poêle qui correspond à notre attente."

"Personnes très compétentes et à l'écoute. Une pose de poêle rapide et efficace. Un suivi du début à la fin. La satisfaction client fait partie de leur priorité. Je suis très satisfaite de mon expérience avec Kbane. Je recommanderais l'entreprise sans hésiter. Encore merci à toute l'équipe !"

"Installation terminé RAS pour l'instant. les installateurs sont professionnel et simple dans les explications pour l’utilisation du poêle. Je retire 1 étoile, car la prise courant étant éloigné de l'emplacement du poêle, la commerciale m'avait confirmer qu'une prise serait ajouté à l’arrière de la machine. Visiblement l'information n'a pas été remonté"