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"Nickel"

"Très satisfait. Du devis jusqu'à l installation de ma nouvelle chaudière. Délais respectés et très bonne coordination des différentes équipes pour son installation."

"À éviter absolument ! Nous payons chaque mois pour un service… inexistant. La première visite était plutôt satisfaisante (malgré une difficulté à localiser notre chaudière, jugée "trop vieille" pour leur application). Rien de dramatique, jusque-là. Mais la suite a été un véritable cauchemar : Nous avions soi-disant des rendez-vous... sans jamais en avoir été informés. La deuxième intervention fut catastrophique. Mon mari suspectait une fuite de gaz. Le technicien n’a rien détecté, mais a saisi l’occasion pour nous radier d'une assurance en prétextant que « l’installation n’est pas conforme ». Étrangement, l’année précédente tout allait bien, et les anciens propriétaires n’avaient jamais eu le moindre souci avec cette chaudière lors des entretiens. Pire encore : après son passage, l’odeur de gaz s’est accentuée. Nous avons dû faire intervenir GRDF en urgence, qui a immédiatement détecté une fuite et coupé l’arrivée de gaz. C’est cette même personne incompétente qui est revenue... pour "réparé" notre chaudière, sans jamais trouver la fuite. C’est finalement mon conjoint qui lui a indiqué l’endroit exact (merci à GRDF de nous l’avoir montré — sans ça, peut-être que je ne serais même plus là pour écrire cet avis...). Depuis, plusieurs rendez-vous ont été "programmés", mais personne n’est jamais venu. Si vous aimez poser des congés pour rien, vous êtes au bon endroit ! En résumé : 2 visites désastreuses en 4 ans, une augmentation tarifaire injustifiée (de 9€/mois à 17€/mois) et un service inexistant. Une honte. À fuir."

"Cliente depuis 2017, j'ai toujours été très satisfaite. L'intervention du technicien chez moi aujourd'hui, ainsi que toutes les interventions précédentes, ont été très bien. Cependant, avoir délocalisé le centre d'appel se ressent vraiment dans les discussions. L'interlocuteur qui vous prend pour une idiote, avec les personnes en arrière-plan qui gloussent comme des dindons, se faire parler sans respect et avec un manque de professionnalisme... c'est nul, nul, nul ! Si cela se reproduit, je résilie, je vous préviens."

"Bonjour à toutes bonjour à tous Aujourd’hui le technicien Aurélien est venu à mon domicile pour me faire un entretien d’une qualité exceptionnelle, il m’a collé enfin l’étiquette de dépannage sur la chaudière chose que depuis 35 ans je n’ai jamais eu, je vous recommande ce technicien il est excellent, il porte ses épis Il contrôle les monoxyde de carbone et lorsqu’il part tout est OK tout est expliqué, j’ai vraiment apprécié Bien à vous"