Artisania

"Voilà une entreprise très professionnelle, un commercial fort sympathique et une équipe technique au top ! Nous sommes entièrement satisfait de l’achat du poêle ! Nous recommanderons chaudement votre enseigne car il est difficile de nos jours de rencontrer des gens aussi compétents que vous . Bravo !!"

"Si vous avez besoin d'un vendeur de poêles, vous êtes au bon endroit. Si, comme moi, vous recherchez le service client, l'accompagnement et le respect, passez votre chemin car vous l'"emmerdez" selon ses propres dires. En outre il vous dit qu'il encaissera vos 2 chèques avec un mois d'intervalle mais il le fait avec 1 semaine d'intervalle ! Bénéficiant de la prime Renov, j'ai changé mon vieil insert de 30 ans pour un poêle Cola. Le patron, Mr Dulap a été charmant jusqu'à l'installation. Ensuite, si vous avez besoin d'autres explications, j'espère qu'il se montrera plus correct qu'avec moi. Sans réponse à mes sollicitations pendant plusieurs jours suivant l'installation, il a daigné me rappeler, très agacé , ne m'a rien expliqué, s'est contenté de me dire que tout était dans la notice (certes mais notice pas très claire ) pour finalement me dire que je "l'emmerdais". Jamais je n'ai eu une expérience aussi négative avec un commerçant. Il m'a finalement envoyé un sms me disant que j'allais être contactée par un représentant de la marque. Si Mr Dulap est si dépourvu de sens clients et ne connaît pas les produits qu'il vend, alors autant ne pas dire à ses clients de ne pas hésiter à l'appeler en cas de besoin et transmettre directement les coordonnées d'une personne compétente."

"Nous sommes vraiment très contents de notre poêle à bois d'Artisania. Voilà de vrais professionnels, de la conception à la réalisation. Nous avons été parfaitement accompagné dans notre choix. Merci à toute l'équipe !!! Adresse à chaudement recommander"

"Voici maintenant 3 hivers que nous utilisons un poêle a granulés moretti de chez artisania. La pose c'est très bien passé personnels agréables et compétent. Nous avons eu l'hiver dernier un problème avec notre poêle mais qui a été réglé par l'entreprise dans les 3 jours suivants notre appel. Cela été du à de l'eau dans le fond du tubage dû à de forte pluie. Cette semaine un autre problème est survenu. Très mauvaise Combustion et ensuite une implosion dans dans chambre de Combustion. Nous appelons l'entreprise qui nous donne un rdv 24h00 après notre appel. Problème réglé, recalibrage du poêle par la télécommande car nous l'avions changer en novembre, elle ne faisait que se décharger au bout de 3 jours et n'avait pas été reprogrammer pour une optimisation max. ( reglage vitesse de l'arrivée des pellets, déclenchement de la ventilation à 80° des fumées ect.) Je remercie artisania pour leur réactivité et efficacité. Le technicien a été de très bon conseil et efficace. Je recommande artisania."

"Nous sommes ravis, ce chantier s’est très bien passé du début : choix de l’insert avec Thomas jusqu’à la pose. L’équipe de poseurs a été très pro et très agréable. Ils ont fait un travail soigné et notre insert fonctionne parfaitement 🔥🔥🔥Première flambée aujourd’hui, je ne me lasse pas de regarder l’insert 🤩"