Robain sc

"Robain Ramonage fonctionne avec un système de classeurs… oui, des vrais classeurs en papier, comme en 1995, ce qui les oblige à vous demander une date précise de votre dernier passage pour retrouver votre dossier… et valider l’annulation du "contrat", qui reste obligatoire. Une facturation équivalente à 30 % du montant annuel est appliquée si vous souhaitez simplement stopper les visites annuelles, même si le service prévu est dans plus de 5 mois. À aucun moment, ni lors du premier ramonage ni à la signature du "contrat", cette indemnité de rupture ne nous a été clairement expliquée ou portée à notre connaissance. Cette pratique, qui consiste à faire payer un client pour un service non encore réalisé, peut être considérée comme abusive et contestable sur le plan légal. Nous recommandons donc une grande vigilance avant de s’engager avec ce prestataire."

"travail fait proprement ok mais l'ouvrier qui fait tomber le chapeau de la cheminée et resté en travers sur la toiture et qui propose de monter pour la retirer mais pas de suite car il pleuvait mais il devrait nous facturer entre 120 et 140€ pour le travail !!! Non mais on va où là c est lui qui fait l erreur et puis c est à nous de payer et juste pour retirer la plaque décollée !!! même pas pour réparer. Bravo franchement une fois pas deux."

"TRES décevant. Autant Mr qui ne réponds jamais à vos nombreux appels et sms et qui vous fait attendre inutilement. Mme répond au bureau avec insolence et ne fait aucun effort pour trouver une date d'intervention vous reportant à décembre puis finalement janvier puis février... Tant mieux si cette entreprise a tellement de travail et de clients. Là ils viennent d'en perdre un définitivement. A fuire!"

"Parle beaucoup, se vante beaucoup mais, ... n'agit pas du tout et s'emporte quand on lui fait remarquer. Devis demandé et attendu pendant six semaines avec trois rappels obtenant toujours la réponse : "vous l'avez début de semaine prochaine grand max"... en fait non... Passez votre chemin. Réponse à monsieur Robain : J'ai bel et bien reçu d'autres devis via d'autres sociétés. Sur mon profil, je signale quand je n'ai pas de réponse, dans votre cas, je fais remarquer votre tempérament colérique et d'assez mauvaise fois d'après mon expérience avec vous. Preuve en est que vous ne m'avez jamais indiqué qu'une seule information vous manquait sur les plans et je vous rassure qu'avec exactement les même informations, j'ai reçu plusieurs devis tout à fait complets et corrects. Concernant le prix annoncé, il n'y avait pour 8€ de photocopie ... même pas 1€ en réalité mais si vous m'indiquez que vous communiquer les plans par mail vous suffit, je fais l'erreur de vous croire. Enfin pour le prix, je ne pouvais pas savoir qu'il y en avait pour 50.000€ puisque je n'ai jamais reçu votre devis mais grâce à votre réponse, je sais à présent que vous étiez environ 15.000€ plus chère que vos collègues (à deux chassis de 90*120 cm près s'ils font partie de votre offre)."

"Faites attention au contrat... Ils s'engagent à revenir soit disant l'année suivante.mais relance dès 6mois plus tard. Et lorsqu'on souhaite faire rupture de contrat, Ils se basent sur la date. Très mauvaise foi. Désagréable et insultant avec le client. Attention Aux indemnités de rupture de contrat."