ARES, Groupe BARKENE

"Société à fuir. Le portail de ma résidence dysfonctionne sans arrêt (s'ouvrant partiellement et se refermant brusquement sur la voiture, ne fonctionnant plus du tout, etc). Nous sommes obligé de faire intervenir ARES quasiment tous les mois. Même combat pour les portes de garages qu'ils ont installés."

"Je viens de téléphone aujourd’hui le 15 Avril 2025 à 18hr54 pour signaler une panne de portail. La personne à l’autre bout du fil a été d’une incompétence totale, me traitant de haut, n’a pas voulu répondre à mes questions et me dit de me rapprocher de mon syndic car je le cite : « c’est la meilleure celle-là vous êtes client et vous exigez qu’on intervienne. » Donc oui Monsieur j’exige que vous interveniez pour honorer votre contrat car le portail et la porte est sous contrat et sous garantie au 32 C avenue Viviani. Si vous n’honorez pas vos contrats et vos obligations autant mettre la clé sous la porte. Vous n’êtes pas dignes de nos attentes. J’attend vraiment un retour rapide car c’est inadmissible ce genre de comportement et j’espère que l’appel a été enregistré et qu’il sera entendu par les responsables et que les mesures nécessaires seront prises pour éviter cela à l’avenir."

"Ai appelé pour le portail de la résidence qui ne fonctionne plus. La personne au téléphone était très peu aimable et m'a même raccroché au nez alors que je posais une question pour le dépannage qui par ailleurs n'a pas eu lieu 😡😡😡😡"

"Société à fuir.. Notre portail est grand ouvert depuis décembre 2024 jusqu'à présent. Ares a été mandaté par notre régie. Après de nombreux appels. On a pu avoir le technicien qui a trouvé un prétexte absurde qu'il y'avait du pipi par terre 😭😂"

"Service client étonnant. Je l'ai contacté pour avoir plus d'info concernant l'intervention de cette société dans ma résidence la personne se contente de me répondre "jsai pas" s'est énervée quand je lui ai demandé si elle travaillait pour eux, ne cherche pas à répondre à mes demandes et finit par raccrocher au nez. Sur leur affichage il est juste mentionné qu'ils seraient présent pour reprogrammer les émetteurs (le mercredi pour le vendredi) de 7h30 à 8h30 et de 13h30 à 14h30. (A quel endroit? Pourront'il le faire pour moi le matin? L'après midi? Ou les 2? ) Par contre ils n'oublient pas de vous surligner en jaune que si vous n'êtes pas là le déplacement sera facture 67€ Ht sachant que cette convocation est valable pour tous les habitants de 2 immeubles. Affichage ou il n'y a même pas de personne à contacter en cas d'empêchement. Il faudrait revoir les bases du commerce car on en est très loin."