Hallou Escaliers Métal et Bois

"Les photos parlent d’elles-mêmes. Une rampe extérieure complètement inadaptée et non axée et une rampe aux barreaux non parallèles. Ne surtout pas payer les 95% parce que lorsque vous demandez des explications ou une solution, plus personne ne répond à vos messages. Même notre maître d’oeuvre, ne parvient pas à les faire venir pour qu’on en parle. Très très grosse déception. Nous avons lu votre réponse qui nous fait sourire. Une semaine après la pose vous réclamiez le solde des 5%. Nous vous avons fait savoir que nous étions mécontents et depuis cela plus rien…cela date pourtant date de fin février. Vous ne vous êtes pas pressés pour nous puisque la pose a eu lieu presque 13 semaines après la prise des côtes…vos délais vont de 10 à 12 semaines maxi. En ce qui concerne l’escalier provisoire : apres insistance de notre maître d’œuvre parce que vous alliez dépasser les délais, vous avez cédé à nous en mettre un à disposition à condition que nous devions venions le chercher et installer par nos propres moyens (nous habitons à 3km de votre entreprise). Quand nous sommes venus à votre entrepôt, aucun escalier ne correspondait à notre hauteur de montée et en plus, jamais un non professionnel ne peut transporter ou installer ce genre d’escalier. Rien n’était prêt à être emporté. Nous avions des la signature communiqué notre date de préavis et nous vous avions instamment demandé de respecter ce délai. Puisque nous devions déménager et que la date de livraison d’escalier était ultérieure, vous avez cède à avancer la date tardive que vous aviez fixé. Pour ce qui du réel problème de fond : notre escalier. A aucun moment vous n’avez soulevé le fait que la rampe ne serait pas parallèle et donc vous n’avez proposé aucune solution. Les plans ne nous l’affiche pas. Tout est parfaitement parallèle sur vos plans que nous avons signé. Jamais vous n’avez soulevé ce point technique. Pour ce qui est de ce bout de rampe. Initialement vous aviez mis une rampe mais apres une correction de devis qui portait sur tout autre chose, ni vu ni connu, vous avez enlevé la vraie rampe initiale. Quand nous vous avons fait remarquer que nous n’apprécions pas, vous avez proposé ce bout de rampe parce que vous saviez qu’en termes de sécurité, vous n‘’étiez pas aux normes. Absolument aucune contrainte technique ne vous empêchait de la mettre dans l’axe de la fenêtre…sinon c’est inquiétant que que vous n’ayez pas le savoir faire pour proposer des solutions plus esthétiques. Votre mauvaise foi est stupéfiante. Nous sommes contents de savoir que vous donnez enfin des nouvelles à notre maître d’œuvre et attendons impatiemment de pouvoir trouver des solutions. Dommage qu’il ait fallu un avis Google pour vous faire réagir. Bien cordialement"

"Une très belle réalisation, qui embellit notre intérieur ! Nous sommes très heureux d’avoir fait appel à la société Hallou. La qualité de la conception et de la réalisation, le suivi et le professionnalisme des différents interlocuteurs nous amènent à recommander bien volontiers cette entreprise !"

"Nous avons fait appel à Hallou Escaliers pour la confection de notre escalier sur mesure dans une maison en rénovation. Nous sommes ravis de la prestation : équipe disponible, prise de mesure parfaite malgré le chantier en cours, livraison de l'escalier même un peu en avance. L'escalier est superbe avec des matériaux de qualité."

"La prise de contact avec le commercial a été rapide , on s est entendu sur nos envies, le devis a été rapide ,la prise de mesure aussi, et l'installateur très efficace. Rapport qualité prix satisfaisant. Le petit point noir est qu il faut solder avant travaux."

"Nous sommes très contents du résultat, l'escalier est très beau (voir photos ^_^) les équipes de chez HALLOU Escaliers ont été réactif de la réalisation du devis (ceux qui n'est pas le cas partout…), aux plans, suivi de chantier et pose dans les délais. gros +, la visite des différentes étapes à l'usine de St Aubin a convaincu Madame pour se projeter ;-)"