Alsabrico, matériaux naturels et écologiques pour l'habitat (Turckheim, près de Colmar, Alsace)

"Asked for a quote for delivery to Belgium. Took 10days of back and forth, reminders and calling to get a proper quote and then they allow themselves to lecture the customer when you ask them politely if they are mocking you. The International sales service is a disaster, not responsive, wrong quantities in quote, discount don't apply for international and transport cost is excessive, always right, not considering the customer, i found elsewhere in France at only 20% of their transport price, don't waste your time."

"all was good the quickly livraison"

"excellent service."

"excellant service"

"A fuir - Je ne recommande aucunement cette entreprise pour la commande de liquides. En tant que particulier à la recherche d'une sous couche de la marque fermacell en pot de 5Kg trouvé sur ce site pour travaux de salle de bain, je passe la commande qui m'est livrée en point de retrait. Livraison très rapide RAS. Je récupere mon colis en parfait état et l'ouvre à la maison pour découvre que le pot est completement fendue avec le liquide partout et séché. J'informe donc le SAV avec photos afin de pouvoir m'en faire parvenir un conforme qui m'envoie gentillement baladé en me disant que sans reserve emise lors de la reception, il ne peuvent se retourner contre le service de livraison et obtenir un remboursement et donc me renvoyer un pot neuf.. Mon interlocutrice me propose gracieuse en jouant sur les mots de m'offrir les frais de port d'un second envoi mais pour lequel je dois payer un second pot... Si je reprends donc, cette entreprise conditionne mal ses produits, accuse le service de livraison qui n'y est pour rien et vole ses clients en se protégeant par des mentions de CGV . JE RAPPELLE, le colis ne présentait aucun impact et ouverture, il n'y a donc pas de reserve à émettre. Je passe le fait d'être avec un enfant de 2 mois dans les bras, en point de retrait qui ne m'aident pas à faire ce genre de chose. Donc méfiez vous avec leurs façons de faire, non professionnelles et abusives. Je saisi un service consommateur et adresse un courrier à la marque Fermacell peu revendue pour montrer comme ils sont représentés. Je vous laisse deux photos pour constater leur conditionnement... Pour dire je me demande même si le produit n'était pas déja reconditionné lors de l'envoi en esperant "que cela tienne et que le client n'y voit rien""