Europeenne de Negoce

"Je suis allé chercher du travertin 1er choix Light mix, ce matin, aucun problème, beau produit, de belle nuance, bien d’équerre bien emballé, très satisfait. Une équipe qui ne traîne pas. Très bonne expérience"

"Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire pour exprimer mon mécontentement suite à la livraison de pavés d'un montant de 12 000 € que j'ai reçue récemment. La qualité des palettes était inacceptable, elles étaient complètement pourries et infestées de champignons. Les pavés tombaient des palettes, rendant impossible leur prise en charge par le transporteur. En raison de cette situation, j'ai dû décharger à la main une palette entière avec l'aide du transporteur, malgré mon handicap. Je trouve cela inacceptable, surtout pour un achat de cette envergure. Pendant le déchargement, j'ai tenté de contacter votre entreprise à plusieurs reprises pour expliquer la situation. Malheureusement, j'ai été raccroché au nez trois fois, et je n'ai reçu aucune aide ni compréhension. Au contraire, j'ai subi une agression verbale de la part de votre personnel et aucune excuse. Au final, le transporteur a dû recharger son camion et repartir avec les pavés. Heureusement, il a procédé à un remboursement. Cependant, cette expérience a été extrêmement frustrante et décevante. Je vous demande de bien vouloir revoir vos pratiques de service client et de qualité de livraison afin qu'aucun autre client n'ait à subir une telle expérience."

"Très mauvaise expérience. J’ai effectué un achat il y a quelques jours, et la livraison ne s’est pas du tout déroulée comme prévu. Non seulement elle a été mal gérée, mais en plus on m’a facturé 300 € pour la livraison et 300 € supplémentaires pour le retour, soit 600 € au total pour un service désastreux. Cette enseigne manque totalement de professionnalisme et d’humanité. Les responsables n’ont montré aucune volonté de résoudre la situation, malgré ma demande immédiate de remboursement. Après coup, j’ai consulté les avis… et malheureusement, je ne suis pas un cas isolé. Beaucoup d’autres clients ont vécu la même mésaventure. Je déconseille fortement cette enseigne. Prenez le temps de lire les avis avant d’acheter, cela vous évitera une mauvaise surprise comme celle que j’ai subie."

"Large choix de pierres et pavés en stock et à prix super intéressant. Excellent accueil malgré une toute petite commande. Merci :) (Photos pose en cours)"

"Une bien mauvaise expérience avec cette entreprise (fin 2017 - 3 photos du bas). Un an plus tard, les fissures se sont considérablement agrandies, et le pavage s'est effonfré de 10 cm à un endroit ... toujours aucune prise en charge de l'entreprise 😥 (fin 2018)"