Groupe Profire

"Je mets une étoile parce qu'on est obligés. Tout ce chantier, qui n'est TOUJOURS PAS TERMINE, n'aura été que catastrophique. Aucun rdv de respecté. Des jours de congés posés pour rien. Sans parler de la fois ou m'a forcée à revenir chez moi parce que les ouvriers étaient miraculeusement dans mon immeuble. Sauf que comme tout le monde j'ai un métier et ne peux pas me libérer comme ça. Ils voulaient travailler dans mon appartement en mon absence ... mais bien sûr ! Sur les deux fois où j'ai vu les ouvriers ça a été 4 personnes différentes. Qui on percé la façade à plusieurs endroits pour laisser les trous béants. Un chantier qui devait commencer en octobre 2024, qui a finalement commencé pour 1 journée en janvier 2025 (ils n'ont pas pu finir à ce moment là, soi disant leur chef leur a demandé de rentrer à Lyon en urgence, 2H de travaux en février pour déplacer ce qui avait déjà été fait, et aujourd'hui toujours pas terminé. Résultat : des trous dans la façade, des climatisations pas raccordés et qui ne fonctionnent pas et un ballon d'eau chaude toujours pas changé. Sans oublier qu'ils sont impossibles à joindre !!!! Catastrophe c'est un euphémisme. Fuyez à tout prix cette entreprise !!!"

"Cette société est à l image de ces employés à savoir nulle. Après l installation d'une pompe à chaleur et d un ballon thermodynamique à mon domicile, je suis tombé en panne assez rapidement avec le ballon. J' ai alors contacté la société et j' ai demandé à parler avec le s.a.v, mais on m'a expliqué que ce n' était pas possible, mais qu un mail leur était destiné afin que ce service me rappelle. Je précise que la panne avait entraîné le fait que je n' avais plus d' eau chaude. Nous avons alors posté un avis défavorable et au bout de quinze jours, un sois disant technicien m a demandé le but de mon appel. Je lui ai expliqué la panne et donné le code erreur. Je lui ai également dit que mon chauffagiste m avait gracieusement dépanné et que j'avais donc de l' eau chaude. Le technicien m'a alors dit que il n' y avait pas d urgence vu que j' avais de l' eau chaude. Je lui ai quand même fait savoir que c'était un dépannage et non une réparation réelle. Je lui ai également dit que l installation du ballon n était pas conforme et quand je lui ai donné le nom du matériel a utiliser pour qu elle le soit, il ne connaissait pas et m a pris de haut. Ce technicien m a alors demandé de lui dire si la pièce qui était cassée était bien celle qui se trouvait sur la photo qu il m avait envoyé. Je lui ai répondu qu'il était censé connaître le matériel qu il vendait et que je n étais pas technicien. Il l' a mal pris et a commencé à me dire qu'il n avait pas que ça à faire. Il a sois disant commandé la pièce après que j' ai insisté. Il m a rappeler ensuite pour me dire que le s.a.v aller intervenir en avril, puis il m'a repoussé en mai et depuis je n'ai plus aucune nouvelle. Je précise que j' envoyé deux mails depuis au technicien et je suis toujours sans réponse. Alors comme je le dis souvent quand c'est bien faut le dire, mais quand c'est mal aussi et la je crois qu on atteint des sommets. Donc je le dis haut et fort cette société est incompétente et les employés sont à la même image. Je sais que je vais recevoir un appel très rapidement de cette société par rapport à mon avis de ce soir et comme pour la première fois ils vont me demander de le retirer et comme la première fois je dirais non."

"Que dire ! Ils ont arraché les anciens thermostats avec une pince. Alors qu'il aurait fallu dévissé la vis. Un carnage ! Aucune nouvelle thermostat n'a été mise correctement. Juste en les touchant avec le doigt, elles tombent. Moralité de l'histoire : Ils m'ont cassé les thermostats, et les nouvelles n'ont pas été mises correctement. Maintenant je ne peux rien régler du tout. Les radiateurs sont toujours ouverts au maximum. On m'a tordu le système de fermeture en arrachant les thermostats. Même l'emballage ils l'ont arraché. Je n'ai jamais vu cela. Ces installateurs n'ont aucune idée comment placer un thermostat. Une semaine après, jour pour jour, je donne des nouvelles de ces radiateurs connectés. A leur arrivée, jeudi le 22 février 2024, les fameux installateurs, ils m'ont affirmé que les piles du thermostat connecté durent 1 an. Aujourd'hui, nous sommes jeudi 29 février 2024, une semaine après, il y a déjà un thermostat qui me supplie de lui changer les piles, avant de s'éteindre complètement. Certainement ce sont des piles les moins chères au monde. Je fais une proposition honnête à cette entreprise : ramenez-moi le nombre de thermostat que vous m'avez cassé, et reprenez les thermostats connectés dont leur autonomie est d'une semaine."

"Second avis. De pire en pire. Malgré la réponse précédente, rien ne change. Pompes à chaleur installées mi décembre, en panne depuis le 30 décembre et personne ne s’en préoccupe. Période de froid sans chauffage. Profire a installé (mal selon un avis de plombier) mais ne dépanne pas. Quand on nous appelle, c’est pour nous dire qu’on nous rappellera ! Et le chantier n’est toujours pas débarrassé. Entreprise à fuir !!!!"

"Propriétaires FUYEZ!!! Cette société n’a aucun savoir faire, des rendez-vous non respectés ( lorsque rendez-vous il y a…) Vous vous rendez disponible tel jour pour permettre aux guignols de finir leur carnage, et personne ne vient! Travail baclé, aucune cheville pour fixer les clim au mur, percent à l’aveuglette, en arrachant le crepis de la façade au passage (des blocs de 1m2 arrachés). Ne nettoyent rien, poussière et gravats, laissent les cartons et polystyrène derrière eux, ballons d’eau chaude remplacés chez les voisins qui restent au milieu du passage dans les communs!! Et si ce n’était pas assez ils éparpillent des vis partout, appartement, trottoir… Si vous voulez perdre de l’argent, faites leur confiance!"