Alliance 4

"Pro"

"Surtout ne vous faites pas livrer par Alliance 4, les palettes n'étaient pas adaptées au poids de leur chargement et s'affaissaient, donc impossible de les prendre avec un transpalette et un big bad de sable coincé dans la porte du garage, un sac de chaux éventré par la palette, une journée de galère et 300 euros de frais en plus! donc 900 euros de livraison pour 1800 euros de produits achetés. J'hésite à faire un recours car là c'est du vol pur et simple....Sans évoquer l'attitude de la personne qui répond au téléphone..Vous ne nous faites pas un cadeau, ni une faveur, vous vendez des matériaux et nous les payons. et le code de la vente à distance est lié au code de la consommation et je vous invite à le lire et vous constaterez aisément que vous ne le respectez pas, donc il y a préjudice."

"Le service livraison est catastrophique: de sous traitant en sous traitant les camions livreurs ne sont pas adapatés aux big bags. A j-2 du chantier: J'ai du trouver moi meme et payer , en plus de leur frais de livraison, un livreur équipé de camion grue. une dame au teléphone qui propose des points de livraison complétement farfelues (on va vous livrer chez l'agriculteur du coin , ou dans la rue!!!) ils ne se soucient meme pas de savoir si la commande est bien livrée : aucune conscience professionnelle .. allez chez les concurents, ça ne peut etre que mieux!"

"CATASTROPHIQUE !!!! et je pense que le mot est faible. Catastrophe, tant au niveau de l’accueil par téléphone (quasiment injoignable) du manque de professionnalisme, manque d’intérêt du client et du bon suivi des commandes. J’effectue une commande mi juin, le jour de la livraison, le camion n’a a priori pas pu intervenir jusqu’à Mon domicile, personne ne m’appelle personne ne me contacte. Si ce n’est moi qui relance pour savoir où en est la commande. Pose d’une journée de congé aux frais de la princesse. Nouvelle livraison prévue le lendemain sans succès, et toujours aucune nouvelle. Je fais plusieurs mail à ALLIANCE 4 j’appelle, mais ils sont a priori trop occupés pour répondre (1 semaine d attente). Je demande à trouver une solution, personne ne répond, leurs messages sont expéditifs, a priori ça les ennuis de satisfaire les clients!!!!! Je crois rêver, à ce jour je suis toujours dans l’attente plus de 2 semaines après, pour une livraison en 24 à 48h. Je demande à être rappelée, rien. Je demande à être remboursée, rien. Est ce une arnaque ??? C’est à se poser la question. Si vous déniez enfin m’appeler, c’est avec plaisir. Car ma commande, elle se balade toujours …… 1 étoile, car on ne peut pas mettre 0"

"Accueil pas chaleureux donne l'impression de pas être le bienvenu. Alors que je venais récupérer une commande payée sur leur site en ligne. Ce genre d'établissement devrait pas oublier qu'ils sont pas les seuls fournisseurs sur le marché."