Biosfaire Rennes

"Very helpful and professional."

"Nous avons fait construire notre maison ossature bois et sommes allés à plusieurs reprises au magasin demander des conseils. A chaque fois nous avons été bien reçus et bien conseillés. Nous avons pris la bas de l'isolant pour toute la maison, du parquet, de la peinture et ne sommes pas déçus du résultat ! Merci encore 👍 nous les recommandons vivement ! Produits de qualités !"

"Produits de qualités et surtout très bons conseils! Nous avons isolé nos combles et avons été très bien guidé par l’équipe! Encore merci pour votre professionnalisme."

"Bonjour Très déçu de la façon dont se termine ma relation avec ECO SAIN HABITAT. A part 1 personne à l'accueil et 2 personnes à l'entrepôt, tout le reste de l'équipe n'a pas le sens du conseil ni celui du commerce, ce qui est déplorable quand je viens chez eux par choix politique, donc en payant plus cher mais pour avoir ça justement ! Dernièrement par exemple, après l'achat de plus de 16 k€ de leurs marchandises en qlq mois et pour des particuliers, l'entreprise me donne une fin de non recevoir pour leur rendre de la colle à joint Fermacell non utilisée mais hors date. Celle-ci m'avait été livrée en mai 2024 (d'ailleurs sans me parler de cette fameuse péremption à l'époque), alors qu'elle a été produite en juillet-aout 2023 pour 12 mois d'utilisation max recommandée. Très peu de temps donc pour se retourner, ce qui m'amène aujourd'hui à devoir "jeter" environ 900 € de colle encore largement utilisable selon le fabricant (qui trouve la situation navrante d'ailleurs). Bref, j'entends le fait que les cartouches soient difficilement revendables par la suite, mais j'attendais un geste commercial de leur part pour compenser la "cartouche" qu'on se prend avec ma compagne par négligeance des 2 côtés. Sans parler de la fois où je me suis fait envoyer baladé pour avoir demandé 2 pauvres palettes, afin de stocker du matos livré de chez eux...la relation client leur est inconnue. Ou encore quand ils m'ont reproché sur un ton condescendant d'avoir une trop grande commande lorsque j'ai signalé une erreur de quantité...pardon de les faire travailler. Pour finir, je dirais qu'ils vendent du bon matériel, mais honnêtement pour ce qu'on y gagne à passer chez eux, un site internet fera amplement l'affaire !"

"J'ai dépensé 1000 euros de peinture dans ce magasin et 10 mois après, le gérant m'a contacté me demandant de régler une facture de 800 euros, sans m'apporter une quelconque preuve et sans reconnaître qu'il pouvait s'agir d'une erreur. Après un échange de mails assez houleux et un autre par téléphone complètement lunaire, on m'a finalement annoncé que cette facture s'était éditée par erreur. Pas une seule fois le gérant ne s'est excusé et il s'est même permis une pointe de sarcasme. Je vous conseille d'être extrêmement prudent et de garder toutes vos preuves d'achat pour une durée illimitée, ainsi que tous vos relevés bancaires. Je tiens toutefois à saluer le professionnalisme et l'accueil des employés. Mais je ne retournerai plus jamais dans ce magasin. Mise à jour après la réponse du propriétaire : dès le 2e mail d'échange, le gérant a demandé que je règle "dans les meilleurs délais" la facture, en joignant un RIB, sans apporter une quelconque preuve et sans indiquer qu'il pouvait s'agir d'une erreur. Sous-entendu : on vous accuse de nous avoir volé 800 euros. Donc oui, lorsque l'on m'accuse de vol, je réagis en conséquence. Ma compagne a de son côté été très calme jusqu'à ce que l'on s'adresse à elle sur un ton on ne peut plus condescendant. Je note une nouvelle fois qu'au lieu de faire amende honorable, ce monsieur préfère adopter le sarcasme. Grand bien lui fasse. Mais au moins, les prochains clients en seront avertis."