SAMSE

"Store too small for the quantity of materiel. But great staff team very helpful"

"Excellent service!"

"Top"

"Quel bazar… Commande de bois passée le 2 juin. Chouette, on aura une belle terrasse cet été avec nos jolies lames de bois. Il n’y avait pas la quantité exacte dont nous avions besoin. Le vendeur s’arrange avec un autre magasin pour éviter qu’on attende trop longtemps un prochain arrivage. On nous dit que ça arrivera en magasin le 19 juin. Le 20, sans nouvelle, on appelle et on nous dit que ce sera pour le jeudi 26. On rappellera le vendredi 27 puis en insistant un peu lundi 30 on nous dit que la commande n’est pas arrivée au bon dépôt. Si nous n’avions pas appelé, personne ne s’en serait soucié! Mardi 1er juillet, il a (encore) fallu qu’on appelle pour qu’on nous confirme que notre commande était bien arrivée la veille, on peut enfin la récupérer mercredi 2 juillet, avec presque 2 semaines de retard. Autant vous dire que l’artisan chargé de la pose ne nous a pas attendu pour partir en vacances. Bon, tant pis, on fera sûrement sans terrasse cet été. En déchargeant les lames de bois certaines semblent être plus grandes. Je les mesures toutes: 36 sur 61 sont trop grandes. Trop grande parfois pour un gros centimètre. Quand on commande 185cm, on n’en veut pas plus en principe, encore moins quand la bordure est en béton. 60% de la commande ne correspond donc pas à ce qui a été acheté. 60% de lame de bois qu’il faudra que l’artisan s’amuse à découper avec minutie. Donc un surcoût à payer de notre poche, forcément. Et si quelqu’un peut m’affirmer sans sourciller qu’on peut découper juste 1cm dans du bois exotique très dense sans éclat, je suis preneur! Bref, à part la gentillesse du vendeur qui a essayé de nous arranger, y a pas grand chose qui joue correctement. On devrait avoir notre terrasse pour l’automne. C’est au moins ça."

"Accueil très agréable et professionnel. Olivier m'a donné des conseils très utiles pour l'utilisation du scellement chimique pour refixer mon sèche-serviette électrique. C'est top d'avoir des professionnels pareils à son service!"