Energie Wasser Bern

"Die EWB schafft es im 2024 nicht elektronisch monatlich Rechnung zu stellen. Die Erklärung lautet "es ist sytemtechnisch nicht möglich". Peinlich eine solche Aussage im heutigen Zeitalter! Und wie viele andere Unternehmen, schert man sich auch dort nicht um Kudenfreundlichkeit, das Geld nimmt man aber schon..."

"Fürs ewb muss ich jetzt einfach mal ein Kränzchen winden. Denn was ich in der Zeit vom 2.-6. März wegen eines Router-/Glasfaserproblems an Dienstleistung, Organisation und Einsatzbereitschaft erfahren durfte, empfinde ich schlichtweg als phänomenal! Nachdem ich mich vorgängig bereits bei meinem Provider über allfällige Störungen erkundigt hatte, was allerdings verneint wurde, kam dann eben das ewb ins Spiel. Nach meinem Anruf beim Kundendienst erfolgte, keine 20 Minuten später, bereits der Rückruf eines Technikers der Firma Cablex AG, zwecks Terminabsprache für einen Hausbesuch um die mögliche Fehlerquelle zu eruieren. Nach erfolgtem Hausbesuch, bei dem so ziemlich alles ausgemessen wurde und der immerhin rund 60 Minuten in Anspruch nahm, konnte dann entgültig ein defektes "sfp-modul" als Übeltäter identifiziert werden. Dessen Ersatz im übrigen, da ein Garantiefall, gratis vom Hersteller des Routers erfolgte. Top Service..!!"

"Eine Rechnung konnte nicht fristgerecht beglichen werden worüber der Rechnungssteller telefonisch über die Hauptnummer informiert wurde. Die Rechnung könne einen Monat später bezahlt werden, man würde das so weiterleiten und im Dossier vermerken wurde mir gesagt. Just einen Monat später erhalte ich die Betreibungsankündigung und bei EWB weiss man offensichtlich nichts mehr von der Abmachung, oder will davon nichts mehr wissen. Traurig wenn ein Städtischer Monopolist solche Spielchen nötig hat."

"Strom: Lieferung zuverlässig, Abrechnung und Zyklus jedoch wenig transparent bis kryptisch Internet: In den letzten Jahren wurde die Bandbreite des Abos regelmässig, teils massiv unterschritten. Die Dienstleistung wird zusammen mit iWay realisiert, welche auch den technischen Support leisten. Bei Supportanfragen zur Bandbreite wurde stets mehrheitlich das Heim-Netzwerk fokussiert, was nachweislich falsch war. Keine Kulanz betreffend Rückerstattung. Das Problem konnte aus Kundensicht nur durch Kündigung gelöst werden."

"Die Menschen dort teils unfreundlich, und Mahnungen werden keine gesendet, sondern direkt Gesamtforderungen gestellt! Nie mehr eine Dienstleistung bei euch! Edit. Per beginn, wurde das gemeldet trotzdem haben sie mir die ersten 3 Monate Rechnungen per E-Mail gesendet. Sie können auch alles schön reden aber die Mitarbeiter Bewertungen und die Sonstigen sagen genug aus. Und ja wir haben Briefe versendet und nicht zurückbekommen, wen das ihre Aussage ist, statt mit dem Kunden eine Lösung zu suchen, dem ist ihr Interesse anscheinend auch nicht vorhanden, es für sie einfach erledigt , sobald sie nichts erhalten. Man kann sich auch einfach machen. Mehr sage ich nicht dazu kanten-abzocke!"