Les Gars des Eaux

"Very professional and knowledgeable. Good diagnosis. Good advice."

"J’ai vécu une très mauvaise expérience avec Les Gars des Eaux. Lors de la première intervention, le technicien n’a pas su détecter une fuite pourtant bien réelle. Résultat : les dégâts ont empiré. J’ai dû rappeler en urgence. On m’a proposé un nouveau rendez-vous… sous 5 jours, en m’expliquant au téléphone que je devrais me sentir "privilégiée" d’avoir un créneau, car il n’y avait soi-disant aucun dégât chez moi. On m’a clairement fait comprendre que je devais me contenter de ce "retour gracieux du SAV". Lors de la seconde intervention, le technicien a immédiatement trouvé la fuite et constaté les dégâts. Il s’est excusé, ce que j’ai apprécié. En revanche, l’expertise a ensuite mis une semaine à être lancée, malgré mes relances, alors qu’il s’agissait d’une urgence. À cause de leur incompétence et de leur manque de réactivité, j’ai subi des dégâts importants chez moi et perdu beaucoup d’argent. Le coût des réparations et des pertes est en partie lié à leur mauvaise gestion. Bref, un service client condescendant, une prise en charge lente et inefficace, et de lourdes conséquences pour moi. Je ne recommande pas du tout cette entreprise."

"Ils sont réactifs c'est appréciable. Toutefois l'intervention est hors de prix. Et ce qui n'est vraiment pas pratique c'est qu'ils nous laissent avec notre fuite (une fois localisée), sans creuser, sans la réparer (ni dans l'immédiat, ni plus tard). A nous de nous débrouiller pour trouver un artisan qui veut bien le faire. Je souligne tout de même le travail acharné qu'a livré le technicien pour trouver la fuite dans notre terrain complexe. Il a pris la peine de bien faire son boulot."

"Entreprise très réactive et dotée de bon matériel mais je trouve cela cher payé pour un mauvais diagnostic. Malgré avoir fait remarqué l'erreur, l'entreprise n'a pas souhaité se redéplacer (facile lorsque l'on demande le paiement avant intervention). Le technicien impute la fuite à une canalisation d'eaux usées en dalle alors que les canalisations d'eaux usées ne sont pas en dalle mais dans un vide sanitaire... Résultat ? 3/4 mois de perte de temps à faire intervenir un expert et une autre entreprise plus sérieuse dans la recherche de fuite qui décèlera finalement l'origine de la fuite. Aucune geste commercial ou autre proposé par l'entreprise bien évidemment."

"Les techniciens sympathiques cherchent la fuite, c’ est bien. L’ origine de la fuite: LA TOITURE. Il est bien précisé préalablement à la visite qu’ils vont venir équipés. La toiture est facilement accessible et la hauteur le permet sans souci. Bilan: aucune recherche de fuite à partir de la toiture. Ils n’ ont pas la matériel, ça sera dit dans le constat pour l’ assurance. A c’est sur que je vais bien avancer ! Cette entreprise ne recherche pas toutes sortes de fuite contrairement à ce qui est dit. J’ ai le sentiment d’ avoir été prise pour une idiote."