Les Matériaux Siehr Schweighouse-sur-Moder

"Très grand show-room, beaucoup de choix, et excellente qualité du matériel. Rien à redire la dessus. Mais côté retour/remboursement, c'est les années 70 ... le processus est archaïque ! Pour tout retour de plus de 100€, le remboursement se fait par CHÈQUE et sous ... 5 SEMAINES (vous avez bien lu). Pour ma part, après ces fameuses 5 semaines d'attente (et une relance plus tard), j'apprends que la demande n'a jamais été transmise à la compta (j'aurais pu attendre longtemps....). Ensuite, c'est le chèque qui est retourné alors que l'adresse et le nom étaient bon, puis a nouveau 10 jours d'attente pour le renvoyer etc etc.....8 semaines d'attente au final, pour 118€.... Pour info, chez Leroy Merlin, c'est fait en 30sec, et directement sur la CB. Rapide, simple, efficace. Dorénavant, je réfléchirais à 2x avant de choisir votre enseigne, et c'est dommage, car le reste est au niveau. Mais dans un chantier de rénovation, nous avons 1001 choses à penser/gérer, et courrir 2 mois après un remboursement n'en fait pas partie, assez de charge mentale. Il est urgent de dépoussiérer et simplifier votre process, pour le mettre au même niveau qualité que le reste 👍"

"Mention spéciale au département "électricité". Adrien et Michel se coupent en 4 pour leurs clients."

"Beaucoup trop cher . La personne m'ayant accueilli sympa et m'a bien expliqué les différentes caractéristiques des produits pour lesquelles je venais. Néanmoins ... Là où le bas blesse , on m a fait un devis pour juste la superficie de ma terrasse ...sans penser à me chiffrer les fameux 10% pour coupes etc ... Pour les plots , on m a fait un à peu près ... Malgré un prix revu à la baisse ( sans aucune demande de ma part ) ... beaucoup trop cher ! La livraison assez cher également pour ces quelques km...avec un délai annoncé de 4 semaines 🤔 Au final ns avons trouvé notre bonheur sur un site en ligne (Allocarrelage ), commande passée le mardi et un complément le jeudi ... livraison GRATUITE le vendredi matin ...pour 20% de moins . Et un service client à en faire pâlir beaucoup ..."

"Une équipe qui sait de quoi elle parle ....tjrs de bons conseils....."

"Merci à Didier chauffeur du camion qui a perdu son chargement le 5 février sur la route départementale D263 à proximité de Hoffen, chargement que j’ai ensuite percuté et qui a causé des dégâts sur la géométrie de mon véhicule. L’entreprise refusant de fournir l’immatriculation dudit camion à notre assureur ensuite, tous les frais demeurent à notre charge. Comptez sur nous pour vous faire la publicité que vous méritez ! Update : l’entreprise a pris contact pour régler la situation et supprimer mes posts à l’issue. On va patienter …"