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"Ok"

"À fuir – aucun respect pour les clients Rendez-vous prévu aujourd’hui à 9h avec le technicien. À 9h15, aucune nouvelle. J’ai dû appeler l’agence moi-même. Une employée a tenté de le joindre, il ne répondait pas. Quand elle a finalement réussi, on m’informe qu’il aura du retard, car il a été appelé en urgence. Même s’il y avait urgence, aucun appel ni excuse ne m’ont été faits. J’ai dû décaler ma journée de travail pour ce rendez-vous, alors que je n’avais même pas encore emménagé dans la maison. Le technicien ne m’a absolument pas considéré. D’après les autres avis que j’ai vus, ce n’est pas un cas isolé. Cette entreprise ne considère pas ses clients tant qu’un devis n’est pas signé. Une fois signé, là oui, mais pour simplement recevoir un devis ou un rendez-vous commercial, vous êtes ignorés. Bref : à fuir. Ils sont uniquement à la course à l’argent et ne respectent pas leur clientèle. Il y a pléthore de concurrents sérieux qui respectent les rendez-vous et préviennent en cas d’imprévu. Je vous conseille vivement d’aller vers eux."

"Rdv du 08 juillet 2025 non honoré ! Et aucun appel de leur part Un service client incompétent qui ne sait pas répondre aux demandes et me dit à 18h40 qu'il n'est pas Trop tard pour la visite d'entretien ! Il y a un énorme problème avec le décalage horaire ! Impossible d'avoir l'agence au téléphone..... Par contre les 190€ sont bien débité depuis le 04 juin !"

"Malgré 4 interventions de leurs techniciens, aucune solution durable n’a été apportée. Il s’agit pourtant d’une installation simple en configuration dos à dos, mais ils sont incapables de régler correctement la pompe de relevage. Résultat : l’eau s’écoule directement sur mon mur, causant des dégâts visibles Je ne peux toujours pas utiliser cette clim, ce qui est inacceptable après autant de temps et d’interventions. Service incompétent et aucun suivi sérieux de la part d’ENGIE. Très mauvaise expérience."

"Agence à fuir! L’an dernier pas moins de 6 RDV pris pour un entretien! ( 3 fois technicien qui n’est pas habilité, 2 rdv non pris et non notifié et le dernier ça c’est relativement bien passé malgré le fait que le technique n’a fait que de ce plaindre! Cette année rdv au 19 juin le technicien n’est pas venu. Aujourd’hui rdv l’après midi le technicien me téléphone ce matin pour me dire qu’il a un petit trou ce matin qu’il aimerai intervenir plus tôt ! Je lui répond que nous ne sommes pas là ce matin il me répond Ok. Et je viens de recevoir un message pour me dire qu’il est venu et qu’il n’y a personne chez moi! Alors que nous y sommes depuis 12h! Fuyez ne vous faite pas avoir par cette agence incompétente!"