Realitherm

"Bien au début mais gros problème par la suite avec l'installation de notre pompe à chaleur qui n'a pas été correctement posé et dont les pièces sont tombées en panne les unes à la suite des autres à cause de cela. 2 hivers à ne pas pouvoir l'utiliser... Pour finir par devoir faire jouer l'assurance décennale nous même car ils ont refusé de le faire et nous demandaient de payer alors que l'assurance a effectivement pris les chose en charge avec une franchise pour eux bien sur..."

"Dans le cadre du contrat d'entretien, vous bloque une demie journée pour le passage du technicien, pour que celui-ci au final ne passe pas sans que vous soyez prévenu. Voyant le temps passé nous avons appelé la secrétaire 45 minutes avant la fermeture des bureaux, elle tente de le joindre, ni arrivant pas elle nous répond "je vous tiens au courant" et ne rappelle pas, ni le lendemain. Au final aucun nouveau rendez vous de fixé. Une demie journée de posée dans le vide ! La moindre des choses est de tenir informé son client et le rappeler lendemain pour lui fournir des explications et un autre rendez-vous. Un geste commercial serait vraiment le bienvenu car cela fait 2 fois que cette situation se présente où le technicien ne passe pas sans être prévenu. Et pourtant nous sommes clients depuis de nombreuses années ! Incompréhensible."

"Je suis cliente de cette entreprise depuis des années et je n'ai jamais été déçue, car cette entreprise, sérieuse, a toujours réagi promptement à chaque panne que j'ai pu rencontrer. L'accueil téléphonique est agréable à chaque prise de rendez-vous pour l'entretien de ma chaudière. Les techniciens sont courtois, ponctuels et très professionnels. Cette semaine, on m'a changé ma vieille chaudière irréparable en un temps record (5 jours d'attente seulement entre la signature du devis et l'intervention prévue le 21 septembre 2023). Le conseil quant au choix de ma nouvelle chaudière a été pertinent. Le chantier a été réalisé proprement et le résultat est très satisfaisant. Merci ! Vous avez une équipe de techniciens formidables ! Je recommande vivement cette entreprise."

"Techniciens courtois et professionnels. Travail soigné et intervention propre. Service rapide et efficace. Soutien dans les demandes d'aides gouvernementales. Entreprise que je recommande."

"J'ai acheté une maison il ya 3 ans (2019). Celle ci a été équipé d'une chaudière à condensation Buderus par Realitherm (car étiquette et coordonnées collé dessus). Après une panne de ventilateur je les contacte pour qu'ils interviennent car ils sont les seuls de la région a pouvoir intervenir sur cette marque. Ils me disent qu'ils ne penseront pas intervenir car je n'ai pas de contrat d'entretien chez eux et que le dernier entretien dans leur dossier remonte à 2014. Ils devaient me rappeler pour m'assurer de leur intervention ou non. . .j'attends toujours. ...on voit le niveau de professionnalisme et d'intérêt. Il n'y a que l'argent et les contrats qui leur importent visiblement ...aucun suivi et aucun respect. .Je déconseille"