Vie & Véranda

"Sur la recommandation d’un voisin ayant mené le même projet quelques mois avant nous, nous avons choisi de faire appel à Vie & Véranda Servon pour l’installation de notre véranda, finalisée en décembre 2022. À l’époque, notre interlocuteur principal était Kévin, commercial de l’agence, qui a depuis quitté Servon pour une autre agence en Île-de-France. Avant de rédiger cet avis, nous avons préféré prendre du recul, espérant naïvement un retour ou une amélioration de la situation. Aujourd’hui, il nous semble important de partager notre expérience. Les points positifs : Au départ, tout s’est déroulé de manière très professionnelle : échanges fluides, équipe réactive, délais respectés. Le suivi commercial avant la pose a été sérieux et rassurant, ce qui nous avait mis en confiance. Mais la suite a été plus décevante. Pour une entreprise qui se positionne comme haut de gamme, nous attendions une qualité de finition irréprochable et un service après-vente à la hauteur. Ce ne fut malheureusement pas le cas. Des défauts de finition sont rapidement apparus. Malgré nos multiples relances, l’intervention promise n’a jamais été réalisée. Depuis l’encaissement du dernier chèque – tant par l’artisan que par Vie & Véranda – la communication est devenue laborieuse, voire inexistante. À ce jour, nous avons le sentiment d’être tout simplement oubliés. Autre point important : la société distingue la prestation de pose de la véranda de celle de la maçonnerie, confiée à un artisan tiers… qu’ils nous ont eux-mêmes recommandé. Or, là aussi, dans les deux cas les finitions laissent à désirer. Difficile, dans ces conditions, de ne pas considérer Vie & Véranda comme responsable de l’ensemble de l’expérience, Enfin, nos parrains qui devaient recevoir des bons cadeaux suite à notre recommandation n’ont jamais rien reçu. Sympa pour eux. En résumé : Oui, le projet répond à nos attentes sur le plan esthétique et fonctionnel. Mais pour un budget dépassant 60 000 €, le rapport qualité/prix et surtout le service client ne sont clairement pas à la hauteur. Nous pensons que vous pouvez trouver mieux, et plus compétitif, ailleurs."

"Nous avions comme projet de faire faire une Véranda mais avec des idées bien précises. nous avons été accueilli par Cécilia CHPINOFF qui a su être à notre écoute, répondre à toutes nos questions et exigences le tout très professionnellement et toujours avec le sourire. Un grand merci aussi aux maçons et à l'équipe de poseurs qui les uns comme les autres sont très professionnels, très soigneux et très courageux car vu les températures élevées lls n'ont pas démérités. Mais le résultat est là même si l'aménagement intérieur de la véranda n'est pas fini et la remise du terrain aussi le rendu est superbe nous sommes ravis. Merci Cécilia pour ce beau projet et à toute votre équipe Catherine et Eric"

"Bonjour. Nous avons eu une très bonne expérience avec Vie et Véranda lors de la construction de notre véranda de 14m2. De la conception jusqu’à la réception finale, tout à été bien suivi et la réalisation nous satisfait pleinement. On nous a proposé les services d’un architecte pour un projet clés en main ainsi que la préparation du dossier administratif. Grâce à Cecilia, nous avons été bien accompagnés et informés dès le début du projet. Même le service après-vente est exemplaire car il y a eu des visites récentes d’elle même alors que la construction date de fin 2023. Nous profitons maintenant hiver comme été de cette pièce en plus bien isolée du froid et lumineuse. Alors nous remercions tout particulièrement Cecilia pour son accueil et son professionnalisme par rapport à notre projet réalisé avec le magasin de Servon ainsi que tous les intervenants ayant participé. Nous les recommandons donc sans réserve. Nous les solliciterons sans aucun doute en cas de nouveau projet."

"Fuyez cette enseigne. La prestation est loin d'être au niveau des prix pratiqués. 1 an de retard et V&V a peiné à finaliser les travaux, contrairement au maçon recommandé par l'enseigne, qui lui n'a plus de temps à vous consacrer à cause des retards, il a pris d'autres chantiers et vous n'êtes plus sa priorité. Pas d'étude préalable, plan d'implantation miteux et transmis avec plus d'un mois de retard. Nécessité de reprendre et de renforcer la dalle pour rajouter des poteaux de structure demandés par l'usine. L'alignement de toiture promis n'a pu être respecté. La pose ensuite. Vitrage toiture trop grand, erreur usine. Porte trop courte, erreur métreur. Manque un poteau de structure, erreur métreur. Aucun suivi de chantier, vous êtes seul au monde, maître d'ouvrage et maître d'œuvre. On vous annonce à la signature un interlocuteur privilégié du début à la fin du projet. Faux là aussi, plus de 5 interlocuteurs sur ce dossier. Démissions en rafale. Vous faites des réclamations, V&V ne prend même pas la peine de prendre en compte ou de vous répondre. Fuyez cette enseigne."

"Cela fait bientôt 2 ans que notre extension a été posée et nous sommes très satisfaits du résultat, tant d’un point de vue esthétique que d’un point de vue confort. Il s’agit d’une réelle pièce de vie dans laquelle nous profitons à chaque saison de l’année grâce à sa très bonne isolation. C’est d’ailleurs pour cela que nous avions choisi Vie et véranda pour cette structure bois/aluminium mais aussi pour son plafond isolé avec de la laine de roche qui je pense fait toute la différence par rapport à une véranda classique! Merci à M. Chemama qui nous a accompagné sur ce beau projet. Nous recommandons Vie et Véranda Servon"