Kbane

"Connerie absolue à acheter un poêle à granulés chez eux. Incompétence totale! Achat effectué en février 2025 pour ma nouvelle maison, qui avait à l’origine un poêle à bois en fonte. Lors de la première installation, ils démontent mon ancien poêle avant de vérifier la conformité du nouveau poêle à granulés, qui s’avère complètement inutilisable. Morale de l’histoire : je me retrouve avec un conduit complètement ouvert et une attente de 2 mois pour une nouvelle installation (geste commercial soit disant de 200 euros, que j’ai dû rappeler au moment du dernier paiement, car ils auraient été capables de me faire payer le prix plein). Risques de condensation et de dégâts à l’intérieur de ma maison. Nouvelle installation d’un nouveau poêle en avril, qui n’ont même pas osé allumé après montage pour s’assurer du bon fonctionnement. Hier, après le passage du technicien Kalorio pour la mise en service, il s’avère que le nouveau poele est aussi inutilisable à cause d’un défaut de l’extracteur de fumée. Le truc rigolo c’est en plus que le magasin est fermé à cause de congés jusqu’au 9 août (même pas une permanence pour répondre aux désagréments de leurs clients)! Donc je me retrouve avec un poêle qui ne marche pas et à devoir régler les problèmes dus à leur service défaillant et insoucieux! Cette entreprise est carrément une blague! Petit conseil : allez ailleurs et ne faites pas confiance à ces totaux incompétents. Et évitez le copier/coller que vous faites sous les mauvaises notes de vos clients, mais apprenez plutôt à garantir plus de qualité de vos services."

"Une équipe d'excellence et un chantier impeccablement maintenu. Je recommande sans réserve. Enfin des techniciens compétents et expérimentés. L'agence d'Orléans assure un suivi de dossier rigoureux, exemplaire de A à Z."

"Je recommande l’équipe Kbane d’Orleans, pose d’un poêle à bois et isolation des combles perdus. Que ce soit du commercial à la secrétaire et bien sûr les techniciens de pose tout c’est très bien passé, SAV super rapide après un petit problème sur le chapeau. Merci à eux"

"L’entreprise Kbane Orléans est intervenue chez moi pour l’installation d’un poêle a granulés. Tout s’est parfaitement passé. Les techniciens professionnels et soigneux, ont réalisé un travail impeccable. Je recommande vivement cette entreprise. Merci aussi au Commerciale qui c'est déplacer deux mois auparavant pour me conseiller sur les poêles à granulés et cheminées. Merci à tous."

"Catastrophique, comme vous pouvez le voir sur les photos le conduit n'est pas droit à l’intérieur et encore moins à l’extérieur. Esthétiquement c'est horrible. J'ai contacté le SAV par tous les moyens depuis l'installation du 03/01/2023 (appels, mails, Facebook) mais rien à faire Kbane Orléans ne veulent pas envoyer un technicien pour mettre le conduit droit. Nous avons d’abord pensé que c'était pour l’écoulement de l'eau de pluie mais j'ai observé plus d'une dizaine de conduits autour de chez moi et je n'ai jamais vu de conduit incliné comme le mien. J'ai contacté le fabriquant des conduits "Poujoulat" qui m'ont bien confirmé que le conduit devrait être droit, le technicien "Kalorio" qui est venu pour la mise en service était même choqué d'une tel inclinaison du conduit, en le voyant, il a dit "Ah ouais quand même !". En espérant que mon commentaire Google remonte à l’échelle nationale et que mon problème soit résolu. Seule l'intervention d'un technicien entraînerait une modification de mon commentaire."