GREEN ENERGY MOSELLE

"Un commercial greenenergy-france est venu à notre domicile faire une étude et une proposition tarifaire pour l’installation d’une PAC et un BTD le 12/12/2023. Le 18/12/2023 ruddy un responsable, nous contacte mon mari puis moi en nous disant qu’il faut faire les travaux avant la fin de l’année, sinon les aides risquaient d’être inférieures à l’estimation, voir supprimées (il me propose une remise exceptionnelle pour me convaincre). Il leur reste une date, le 20/12/2023 (délai de rétractation non respecté). Tout est installé par un sous-traitant (non indiqué sur les factures) dans la journée, le soir toujours pas de chauffage ni d’eau chaude, nous sommes un couple avec des enfants en bas âge, mon mari se rend compte que le circuit d’eau de notre planché chauffant n’a pas été rouvert… je lui confirme aussi que personne n’est allée à l’étage (il y a un planché chauffant également et des buses) donc pas de purges du système. Le SAV de l’entreprise installatrice se déplace à plusieurs reprises car des dysfonctionnements de thermostat notamment et pompe de circulation d’eau sous dimensionnée ce jusqu’en 04/2024. En 10/24 nous recevons un appel de Greenenergy pour nous rappeler l’entretien annuel de la PAC, qui doit être fait chez eux pour ne pas perdre la décennal. (Plus de 300€) Nous pensions les problèmes terminés, mais que nenni… en 11/2024 suite à un mail d’EDF faisant apparaître une énorme consommation d’électricité (inverse de l’hiver passé, 19 demandé et minimum 21 produit) nous appelons, personne avant mi-janvier car « pas urgent ». Une fuite est diagnostiquée, donc PAC vidée (mais non éteinte ? Donc elle consomme toujours) tentative de changer « l’échangeur » ce jour (18/03/25), mais il y a « de l’eau » si j’ai bien compris et c’est tout le « bloc » qu’il faut changer, car juste le radiateur ne changera rien, donc toujours pas de chauffage avec des températures négatives, et une surconsommation de 2405,30 d’électricité. Un mail à été envoyé à greenengy ainsi qu’à leur SAV, le 10/03/2025, un retour a été fait par le SAV, Green energy se contente de nous donner une date d’intervention, ce jour 18/03/2025, obligé de poser un énième jour de congé, nous n’avons toujours pas de chauffage, donc 2 hivers … A fuir !"

"J’ai fait installer une PAC et un ballon thermodynamique par vos soins en avril 2023. Depuis mi-novembre 2024 le différentiel saute régulièrement, nous nous retrouvons à chaque fois sans eau chaude ni chauffage plusieurs jours d’affilés avant de parvenir à réenclencher le différentiel. Nous vous avons directement signalé le problème et avons fortement du insister (pendant plusieurs semaines) pour que vous déniez envoyer un technicien (12 janvier) Celui-ci (sans contrôler le reste des éléments) a remplacé le différentiel. Dans la nuit de mercredi à jeudi rebelotte, le différentiel saute, impossible de le remonter. Donc plus de chauffage (8 degrés dans la maison) et plus d’eau chaude! Depuis jeudi matin nous vous appelons. La seule réponse que vous êtes en mesure de nous donner « ma collègue vous rappelle ». 2 jours sans que l’on nous rappelle 2 jours que nous avons froid !!!!!! Merci Green Energy !!!! Je conseille à tous le monde de ne pas faire confiance à cette société !"

"Exactement dans le même cas que la dame, ils voulaient simplement changer le différentiel en mettre un plus puissant, sans savoir d'où venait le problème. J'ai laissé tomber cette société de profiteurs et j'ai contacté un vrai technicien de PAC que j'ai payé de ma poche car leur service après vente c'est de la .... A éviter à tout prix"

"Installation au top ! Rudy m’as accompagné du début à la fin dans mes démarches pour obtenir mes primes rapidement, je recommande"

"Très contente de green energy dossier compliqué pour nous aider départ ils n'ont rien lâché merci a Kelly rudy et toute l'équipe tout est nickel"