Sotherm

"Suite au placement de la clim et bien elle a coulé sur le mur dégâts qui n'a toujours pas été pris en compte depuis le mois de juillet que nous faisons des réclamations de plus pas réglée comme il faut elle fait du bruit quand elle tourne !! Et on nous demande de régler la facture c'est honteux !!!"

"ENTREPRISE PAS SERIEUSE, Nous ne recommandons pas ces gens là...Ne les appelez jamais !!!! Nous avons fait appel a leur service car notre chaudière était en panne .. Un homme a allure sympathique est venu vers 12 h , il a fait le tour de la chaudière et apres avoir fait son tour il nous sort une facture c'etait un simple devis à 50 euros .. La chaudière n'etant pas reparer.. Nous avons eu la betise de le payer ... NOUS NE L' AVONS PLUS JAMAIS REVU ... Cela s'appelle tout simplement DE L'ARNAQUE mais à petit niveau !!! nous avons telephoner a leur secretariat qui nous a fait croire q'elle s'''''occuper de plusieurs bureaux ... On attend toujours le coup de telephone du patron ... Il n' ira pas loin avec nos 50 euros mais si renouvelle ses victimes cela peut lui rapporter gros ... ALORS NOUS VOUS CONSEILLONS D'EVITER SOTHERM à MONTAUBAN .. PETITS GENS SANS AVENIR !!!"

"Cliente depuis 2 ans sur recommandation, j’ai appelé Sotherm le 20 décembre pour une panne de la chaudière dont ils avaient l’entretien. Le premier réparateur est venu le 4 janvier. Il a commandé une pièce. Un second technicien est revenu l’installer 3 semaines plus tard car « personne n’était disponible » dans l’équipe . J’ai insisté sur l’urgence car il faisait 8 degrés dans la maison. A sa venue, ce technicien m’a expliqué que ce n’était pas le bon diagnostic, il avait changé la pièce pour rien. Il fallait commander une autre pièce. Rebelotte. Malgré le froid et la situation très difficile : l’entreprise a mis 3 semaines de nouveau pour intervenir le 10 février. Le technicien vient en retard, pressé car c’est la pause déjeuner, il change la pièce, démarre la chaudière, encaissé le paiement et repart. La chaudière ne fonctionne qu’une heure puis s’arrête. Le standard ne répond pas, le technicien non plus. Entreprise « de service » que je déconseille par conséquent."

"Se permettent de me réclamer des soi-disant factures de 2020 (on est en mars 2023 !!!) alors que je n'ai jamais fait appel à leurs services !!! Devant son insistance je demande à la bonne femme au téléphone de m'envoyer les bons de commande ou d'intervention que j'aurais signés, elle me menace de contentieux ! Je l'ai envoyée baladée et j'ai raccrocher !"

"Une catastrophe !!! En mars dernier on nous envoie un technicien pour une panne de notre chaudière fioul qui nous dit qu'il faut changer la pompe fioul et le purgeur pour ne plus être embêté par notre chaudière. Il relance la chaudière en attendant le devis et la réception des pièces. Ce technicien était très compétent, il connaissait très bien notre chaudière. Le lendemain nous signons le devis et envoyons l'acompte. Quelques semaines plus tard un nouveau technicien vient changer les pièces et là catastrophe!!! il change les 2 pièces et là plus de chaudière du tout, et il casse une autre pièce au passage. Allez on repasse à la caisse pour une nouvelle pièce. Le technicien revient ce jour pour donc changer la pièce qu'il avait cassé et là toujours pas de chaudière après le changement de 3 pièces et un total de 700 euros. Aujourd'hui ça fait 9 jours que nous n'avons plus de chaudière et donc plus d'eau chaude. J'ai dit au technicien de reprendre ses pièces et de ne plus revenir. Par contre SOTHERM je vous ai versé 360 euros d'acompte et je compte bien me faire rembourser, ne comptez pas que je vous paye quoique ce soit de plus. Vous êtes des escrocs, des voleurs avec des techniciens incompétents. A fuir"