FFC Chauffage Fenêtre Climatisation

"Entreprise à fuir. Installation faite sans problème apparent. Puis fuite sur le morceau d'évacuation. J'ai attendu très longtemps pour avoir une intervention. Jour de l'intervention, un petit coup de mastic et c'est reparti ! Sauf que bien évidemment ce n'est pas une solution pérenne... Maintenant que ça fuit de nouveau, l'excuse de la fin de garantie justifie que je doive payer... Donc chez FFC on peut bricoler une réparation à la va-vite en espérant que ça tienne jusqu'à la fin de garantie et ensuite on se dédouane sous prétexte que ça a tenu quand même un moment ! C'est une honte."

"Nous avons fait appel à FFC fenêtre pour l'installation d'un volet roulant et d'une porte de garage. Les travaux ont été finalisés avec plus de 6 mois de retard, en raison d'une mauvaise organisation en interne. La remise commerciale a été le minimum légal. Cerise sur le gâteau, nous avions à peine reçu la facture finale et posté le chèque que nous recevions une lettre de mise en demeure nous sommant de payer les travaux alors que nous étions encore largement dans les délais, contrairement au temps du chantier. C'est insultant, cela a confirmé l'organisation déplorable. Dommage, le résultat semble de qualité."

"Mauvaise expérience avec FFC. Pour un simple entretien de chaudière, on vous demande d’être disponible toute la journée, matin et après-midi. Lors de mon appel avec le service client, on m’a indiqué de rappeler la veille pour préciser à partir de quelle heure je serais présent. J’ai donc contacté FFC pour signaler que je serais disponible à partir de 13h. Résultat : j’attends toujours le technicien. Un avis de passage a été laissé, indiquant que j’étais absent. J’ai également reçu un appel à 12h36, que j’ai manqué — comme beaucoup, je ne réponds qu’aux numéros connus ou lorsqu’un message vocal est laissé. En l’occurrence, aucun message ni SMS, donc je suppose qu’il s’agissait du technicien. J’ai rappelé FFC, qui devait me recontacter… mais après plus de 10 jours, toujours aucune nouvelle, alors que le rendez-vous avait été fixé avant la fin de mon contrat d’entretien. Pas vraiment de quoi me donner envie de renouveler chez eux…"

"Très mécontente du sérieux de l’entreprise. On m’a posé une chaudière Saunier Duval il y a de ça presque 4 ans. Pour ce qui est du vendeur, tout était superbe, évidemment. Puis, ça s’est dégradé à la pose du matériel. Le poseur venu a détruit mon parquet de salle de bain car il a décidé qu’il n’avait pas besoin des cartons de protection que je lui avais préparé, il a purgé sans faire attention et a mis du produit gras tout le long de mon plafond (j’ai du faire venir une entreprise pour faire repeindre le plafond qui était neuf de deux mois seulement). Évidemment, aucune excuse de la part du monsieur qui est parti comme un voleur. À la suite de cela, malgré plusieurs mails de réclamation, des rencontres avec des agents que je faisais venir pour venir constater les dégâts, Jean-Yves le responsable m’a oralement promis trois ans d’entretien de chaudière pour compenser les dégâts. Vous imaginez bien que ce n’étaient que des paroles en l’air et que je n’ai jamais eu un seul entretien de chaudière alors que fin juillet ça va faire 4 ans qu’elle est posée. Malgré plusieurs mails, jamais on ne m’a envoyé un document me confirmant les trois ans de prise en charge. Mars 2023, chaudière sans entretien, il y avait eu une fuite qui aurait pu être évitée grâce à un entretien régulier, quand j’ai téléphoné, la secrétaire m’a prise de haut en disant que si ma chaudière faisait disjoncter le panneau électrique de la maison, c’est parce que j’avais un problème d’électricité et non de chauffage. Malgré les 13°C dans ma maison, elle n’a pas daigné envoyer un agent avant 5 jours. Elle lui a dit avant de partir « c’est une fausse panne, n’oublie pas de prendre son chèque ». Quand l’agent a vu la chaudière, il était choqué des propos de sa collègue qui s’est permis de juger sans savoir et décider seule de s’il fallait ou non une prise en charge. Par la suite, j’ai attendu un mois pour recevoir des pièces de rechange et ai du aller vivre ailleurs durant ce temps. Le problème venait bien de la chaudière et non de l’électricité. Problème qui aurait pu être vu aux entretiens promis. Secrétaire toujours aimable comme une porte de prison quand se permet d’appeler l’entreprise. Je ne vous recommande pas du tout cette entreprise, sauf si vous voulez des dégâts chez vous et être pris pour un pigeon."

"Suite à l’achat d’une climatisation, Baptiste et Thomas, les 2 techniciens FFC sont venus pendant 2 jours pour en faire la pose. Nous avons vraiment apprécié d’une part, leur politesse, leur gentillesse ainsi que le fait de pouvoir discuter avec eux sur différents avis pour au final, être extrêmement satisfait de leur travail. Quant à leur travail, nous n'avons rien à redire... ils ont été d’un grand professionnalisme et d’une grande efficacité. Toujours souriants et très agréables, nous recommandons vivement ce duo 🙂👍"