Vertigo Energy - Efficacité énergétique & Mobilité décarbonée

"ÉDIT 3/3/25: Je viens de recevoir une réponse : le programme Thaleos connect a été modifié pour supprimer les bugs la semaine dernière. Bravo mme A. Installés en décembre 2024, ces boîtiers sur mes radiateurs électriques n’ont jamais vraiment fonctionnés. j’ai bien sûr contacté Vertigo service sav qui malheureusement délégue les interventions techniques à des prestataires extérieurs (2M filiale de totalenergies). Mme A. contacte les techniciens qui ne contactent pas le client. Elle relance mais il y a d’autres clients avant moi certainement. Je précise que mme A. m’aide au maximum pour que mon problème soit réglée. Merci à elle pour son professionnalisme. Depuis 1 mois c’est Sav inexistant. même pas un contact technique malgré ma présence dans les fichiers de Vertigo. Vraiment scandaleux, c’est du jamais vécu. ci-dessous les contacts tel et mails prouvant que j’ai appelé les bons numéros et mails régulièrement depuis 1mois. Pour rappel l’opération Vertigo installe des boîtiers Thaelos. Si quelqu’un de la direction pourrait me donner la marche à suivre pour changer simplement une passerelle Thaleos, merci mais depuis 1 mois je n’y crois plus."

"Presque un mois depuis le dépot du dossier pour une PAC. Pas de mail de confirmation, pas de coup de telephone. Je ne sais pas où en est mon dossier, et aucune réponse apres plusieurs relance. Suite à votre réponse Google : aucune réponse à mes mails ne m'a été apportée en aout."

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