Vogel Gérard Sté d'Exploitation

"Nous sommes satisfaits du choix que nous avons fait auprès de la société Vogel. Travail et personnes très professionnels, très à l'écoute de vos besoins et de bons conseils. Et notre poêle à granulés est magnifique, notre maison est bien chauffée, tellement beau de voir cette belle flamme () Livraison des sacs à granulés, rapide et livreur très gentil également. Merci beaucoup 😊"

"J’ai commandé chez Vogel parce que quelqu’un de ma famille avait aussi passé commande. Je demande donc un devis, et je fais confiance, je passe commande. 3 mois d’attente pour la livraison. Je travaille ce jour là, donc quelqu’un de la famille a passé l’après midi chez moi pour attendre le livreur. Il devait passer entre 14h et 16h… il est arrivé à 17h30. Quand j’appelais, on me disait qu’il y’avait de la circulation et qu’il fallait être compréhensif. A l’arrivée, il m’endommage la grille de ma descente de garage, car le chariot reste bloqué dedans. Impossible de bouger le chariot. JE l’aide à décharger la tonne de pellets en vitesse pour débloquer la palette. Les 2 grilles sont cassées, pas d’excuse, et surtout hormis hausser des épaules, aucune proposition. J’ouvre ma seconde palette, les sacs du fond sont déchirés, et je me retrouve avec des pellets au sol. J’envoi un mail à l’entreprise (sur la même adresse où j’avais communiqué jusqu’à présent donc on pourra pas me dire que le mail n’a pas été lu) et j’ai toujours pas eu de réponse, quasiment 1 an après les faits. Les 2 étoiles, c’est uniquement pour la qualité des pellets, pas pour les échanges téléphoniques avec l’entreprise, encore moins pour la ponctualité, et surtout pas pour mes 2 grilles cassées (90 euros de réparation) et la trace de pneus du chariot dans mon garage, qui ne part plus. Passez votre chemin, moi je commande ailleurs. Au final, 2 tonnes de pellets, et les réparations : 1000 euros. À ce prix on est en droit d’attendre quelque chose en retour, à tout les niveaux."

"Je vais être très honnête. J'en ai déjà eu du bois de toutes les couleurs. Du bois loin d'être sec !!! Avec des vers et des insectes !! Là je suis subjugué. Car avec le temps je ne faisais plus confiance à personne. VOGEL m'a livré 5 stères. Et c'était bien 5 stères ! Le bois est propre et sec. Je n'irai plus ailleurs. Merci M. Gérard Vogel !!!"

"Je donne 1 uniquement pour le livreur qui est sympa! Clients depuis de nombreuses années , le service n’est plus ce qu’il était et la marchandise non plus! Après 3 gros soucis avec cette société , la troisième a été celle de trop. Et jamais de geste commercial J’attends d’ailleurs toujours l’appel pour régler notre problème de bûches compressées , toute une palette de bois dans un état lamentable. Ce ne sont pas de « bûches » mais de la merde emballée et mauvaise fois du patron qui soutient que ce sont les bûches habituelles 🤣"

"De bon prix et un bon service"